政务窗口践行“店小二”服务精神,老人5分钟办完业务

楚天都市报6月28日讯(记者成昱勋)政府服务窗口,是服务群众的第一线。近日,在武汉蔡甸区政务服务大厅经济类窗口,很多群众取号后等待着办理业务,大厅巡查人员注意到,在办理业务的人群中有一位老人被搀扶着走到休息区,老人外套下还穿着病号服,工作人员连忙走过去询问情况。

经了解,张老先生年近八十,这几天身体不舒服正在住院,今天是随着徒弟来办理“武汉利民蔬菜专业合作社”注销手续,该业务的办理需要本人到现场核对身份证并签字。他们取号后已经等了半个多小时,但是前面还有十几个人未办完。考虑到老先生的年龄以及身体状态,大厅工作人员小陈请经济类专区帮办员皮金霞为张老先生优先办理。

在由工作人员指导办理业务,帮办员收取“武汉利民蔬菜专业合作社”注销资料后,工作人员认真核对了张老先生的身份信息,并指导其在注销资料上签名,仅用时约5分钟,张老先生的注销签字相关手续就办理完了。

据悉,自蔡甸区政务服务大厅开展“主动服务·暖企便民”行动以来,大厅工作人员时刻以暖心服务践行“店小二”服务精神,主动为企业群众帮办代办,为年老等特除群体开通绿色通道,优先服务,速解民忧。