湖北省税务部门把优化税收营商环境作为打好当前疫情防控、疫后重振、抗击洪灾“三大战役”的重点和中心，以“店小二”精神，认真把握企业涉税需求，持续聚焦纳税人“痛点、难点、堵点”问题，多措并举，精准发力，持续优化办税缴费服务举措，为企业复工稳产提供最优服务、最大便利。
98.67%：“非接触式”办税缴费提升便利
“以前都要到窗口，现在拿出手机就能办税，最快1分钟就显示资料被接收了。”武汉楚禾时装有限公司财务人员龚雪霜说，她已多次通过“光谷税务远程办税平台”办理股权变更涉税申报、外地预缴税款等业务。
2020年以来，武汉市税务部门以问题、目标、结果为导向，先后启动9项行动、推出14项新举措，全面推广“非接触式”办税缴费，促进税收服务质效大提升。2020年上半年，武汉市“非接触式”办税缴费事项扩展到218个，网上申报率达到98.67%，初步形成全流程、全业务、全天候的网上办税格局。
武汉税务为纳税人提供“非接触式”远程办税服务
为深入推进合并申报、“一网通办”“一事联办”，为纳税人缴费人减事项、减环节、减材料、减时限、减跑动次数，武汉市税务局与市场监管等部门共享信息，对接流程，在企业开办、变更、注销、股权转让、房地产交易、社保登记和注销、网领发票邮政寄递等领域开展合作，实现事项联办，17个事项的办理环节由原来的85个减少至30个。
“城镇土地使用税困难减免事项，申请材料由3件减为2件，承诺办理时限由30天缩减为7天，跑动次数由1次减为0次，实现网上申请办理。”武汉市税务局副局长郭亚光介绍，该局已在增值税、消费税及其附加税实现合并申报的基础上继续推进房产税、城镇土地使用税的合并申报，13个数据项目实现免填。
除此之外，武汉税务部门还与市政务服务和大数据管理局加快网办融合，实现端口对接、数据传递、信息共享，11个自然人涉税事项纳入湖北省政务服务APP鄂汇办、24小时政务服务自助终端，51个事项纳入湖北政务服务网，融合程度领跑全国。
主动问需 打通办税梗塞
“公司复工以来，税务人员经常辅导我们，尤其是税管员服务真的没话说，有时候我们忘记申报了，他们总会主动打电话过来提醒，特别的耐心周到，认真负责。”鄂州传阳贸易有限公司财务负责人通过鄂州市税务局的回访电话，为税务部门的服务点赞。
鄂州市税务局西城分局工作人员到市邮政公司宣传疫情防控和支持复工复产优惠政策
为进一步优化税收营商环境，提升纳税人满意度，鄂州市税务局组织开展“三问一承诺”企业走访活动，通过入户座谈、电话走访等方式，对重点企业一问疫情期间生产经营有什么困难，二问享受税费优惠政策是否简便，三问税务机关在管理服务上有没有需要改进的地方，全心全意当好“有呼必应，无事不扰”的金牌“店小二”。
为进一步畅通税企沟通渠道，鄂州市税务局还通过在辖区内挂牌承诺、制作“便民服务卡”、发布承诺书、公开信等方式，向纳税人、缴费人郑重承诺：“遇到涉税问题就找我、涉税服务不满意就找我、有好建议也找我。”
截至目前，鄂州市税务部门共计走访企业5244户，抽检307户，归并整理问题建议498条，已全部回复解决。
在宜昌市远安县城鸣凤大道的一家摩托车店内，财务人员毛艳燕在税务局专业团队的帮助下，掌握了如何通过电子税务局完成个税申报、社保费缴纳等涉税业务。
为疏通自主办税“中梗阻”，远安县税务部门创新开展了“有呼必应”式涉税兜底辅导，通过主动问需、摸底排查的方式已经筛选了470余户“经常问”“反复跑”的纳税人，组织专家团队一对一上门开展兜底辅导服务，全面提升纳税人自主办税能力，兜住纳税人网络办税需求底线，疏通纳税人自主办税“中梗阻”。
自助办税“村村通” 便利送到家门口
放置身份证、确认信息、点击打印，松滋市洈水镇大桥酒店负责人易继英在洈水镇便民服务中心的自助办税机上成功开出5份增值税专用发票。
易继英高兴地说：“现在店里需要增值税专用发票，只要在网上提交申请，即可在家门口的自助办税机上开具和申领发票，不用跑去税务分局办税服务厅，实在是太方便了。”
图为税务干部在洈水镇便民服务中心指导纳税人在自助办税机上开具增值税发票
松滋市洈水镇共有纳税人1537户，镇便民服务中心（位于该镇后坪村村部）与洈水税务分局办税服务厅相隔近4公里，以往群众办事极不便利。洈水镇后坪村村支书严艾青介绍说：“自助办税机的入驻，让村民服务中心成功变为业务办理中心，群众不用两头跑、重复跑，群众反响好。”
信息多跑路，群众少跑腿。2020年，松滋市税务局以“一主两副多点”办税服务模式为基础，已投放自助办税终端26台，覆盖全市16个乡镇近34万纳税人和缴费人。下一步还将持续拓展自助服务覆盖面，让更多人去群众受益。
“家门口有了社保自助缴费机，2分钟就能搞定所有业务，不用来回跑，排队等候了。”松滋市街河市镇曾家坡村的曾凡立老人兴奋地说。他刚刚在松滋市街河市镇便民服务中心的自助办税机上缴纳了2020年度城乡居民养老保险，并成功开出缴费证明。
来源： 湖北日报、湖北日报APP、
中新网湖北频道