近日，重庆市新一轮疫情爆发，形势严峻复杂。兴业银行重庆分行坚持疫情防控与金融服务两手抓、两不误，迅速行动，主动作为、综合施策，牢筑金融抗疫防线。
真诚服务 做民生保障的“称心人”
保证业务联系性、保障民生服务时效性，是兴业银行重庆分行的承诺。
根据所在社区、金融办疫情防控要求，该行各分支机构陆续停止营业。然而就在空港支行突然接到停业通知时，某服务企业突然提出开通网银批量开卡的业务需求。面对客户需求和疫情防控政策的两难境地，空港支行立即上报协调各相关单位，通过多方努力以及客户的配合，最终由洋河路支行完成客户资料审核，分行作业中心代理空港支行为客户开通网银批量开卡功能，再经过客户内部线上收集员工开卡信息，由永川支行协助成功开立134张代发工资银行卡。经过多方的共同努力，最终成功在短时间内为客户成功办理业务。
助企纾困 做小微企业的“贴心人”
悄然而至的疫情，让重庆按下了暂停键，整个城市都穿上了“防护服”。在疫情防控期间，该行普惠小微服务不断档，展现“兴”担当，助力小微企业纾困解难。
重庆某医疗器械公司在该行办理了线下普惠贷业务，因其急需支付货款1000万元，而客户经理李迎普收集齐线下放款材料后，已经到了下班时间。由于李迎普所在小区被封控，为保证及时放款不耽误客户业务进度，李迎普并未回家，选择在车中过夜。第二日分行大楼又因疫情被短暂封控，导致起无法将放款材料交至分行进行审核。时间紧迫，李迎普先后联系了分行信审部及普惠部等关键部门的业务人员，并与信审部远程沟通放款事宜，最终通过线上对放款材料进行审核，成功放款1000万元，保证了客户融资的连续性。
在疫情突袭的特殊时期，用“迎普”精神，一起与客户们共同“战”疫，共克时艰。
志愿服务 做向“疫”而行的“暖心人”
疫情就是命令，防控就是责任。该行迅速组建起了一支“志愿者服务队”投入疫情防控服务工作中。同时号召广大员工在做好自身防护的前提下，积极投入志愿服务中，主动向居住地社区、小区党组织和团组织报道，参与“无疫小区”创建，助力扎牢织密社区防线。
渝州路支行刘欣在小区楼栋被封控时，身为党员的他第一时间联系社区，就地转化为志愿者，承担起小区楼栋的核酸检测扫描工作。在志愿者扫楼过程中，刘欣与其他志愿者一起，帮助楼栋中摔倒的老人联系社区紧急就医，帮助患有黄疸的幼儿联系车辆及时送医，体现了兴业人的担当。
人力资源部隆江在听到社区医疗救助志愿者紧急招募时，主动前往社区，负责封控小区人员就医联系工作。在与患者和医疗人员的沟通过程中，想群众之所想、急群众之所及，为年迈患者及幼儿患者沟通接送车辆，提醒陪护人员安全送医、闭环管理，彰显共产党员应有的担当。
山城兴业深耕巴渝沃土二十一载，用心了解客户金融需求，踏踏实实做好客户金融服务，全心全意做好客户金融保障。面对当前疫情防控形势，兴业银行重庆分行一手抓好防疫政策落实，一手抓好金融服务运行。一言一行彰显着兴业温度；疫情当下，用实际行动践行“真诚服务,共同兴业”的使命。