8月8日上午，本报接到榆林市民姚女士电话称，8月7日下午的强降雨，致其租赁的门市二楼排水管道破裂，雨水渗透一楼楼顶，导致一楼吊顶塌下来，当时还砸伤店员，店内很多东西都被损坏，由于停电，致其店内冰箱中的海鲜也放坏了。姚女士说，雨水管道是开发商建在其店内的，损失应该由物业来承担。作为业主，她把物业费、水费、电费都按时交给了物业公司，但是她联系了物业，物业推脱责任不管，所以她寻求本报帮助。
受损商户
大雨致业主房屋受损
物业公司推脱不管
8月8日上午10时，记者来到榆林市新建北路中赢文化商业广场，姚女士带记者来到“成都厕所串串”门口，记者看到房顶上的吊顶铁栅栏掉下来竖着挂在门口，再往里面看，店内一片狼藉，吊顶的铁栅栏横七竖八的砸在店内的桌子和地上，房顶上还吊着很多电线。姚女士告诉记者，吊顶是用石膏板做的，雨水漏下来后导致石膏板承受不住重量，所以吊顶塌了下来。随后，姚女士带记者来到二楼，由于没电，所以记者打开手机手电筒，记者看到地面还有积水，姚女士指着一根白色的管道告诉记者，这根管道就是排水管道，楼顶的积水就是通过这样的几根管道排水的。记者发现管道有修理的痕迹，姚女士说，8月7日下午6点20分管道开始漏水，她当时就给物业打电话，先是没人接，她打了很多遍才接通电话，她说明情况后，物业公司工作人员7点多来把管道修理好，当时二楼地面积水很多，物业工作人员修好管道后说他忙，就走了。姚女士随后叫来家人帮忙清理二楼地面积水，但是地面积水太多，很多积水已渗透到一楼。
吊顶坍塌，室内一片狼藉
当日晚8时44分，吊顶承受不住雨水的重量，掉下来砸在了店员的头上，姚女士说，当时店内乱成一团，店员又被砸伤。她当时打电话给物业说明情况，物业负责人说没时间，让姚女士自己处理，明天再说。
物业公司称只收水电费
房屋受损不归物业管
当日10时10分，在姚女士的带领下，记者来到物业公司，姚女士指着一个挂着“经理室”牌子的门告诉记者，这就是物业公司办公的地方，记者敲门后没有应答。记者在另一个物业办公的门上看到一张通知，上面显示“各商业租赁户，接公司通知，2017年12月1日起，商业用电每度电费上调为1.2元，特此通知，中赢文化商业广场，2017年11月28日”随后，记者打电话给该物业公司的刑经理，电话没人接。
联系不到物业工作人员，当记者准备去榆阳区鼓楼办事处普惠泉社区了解情况时，该社区主任张建斌来到现场，他告诉记者，早上接到居民反映情况，他开完会就赶过来了，由于8月7日降水量太大，为做好防汛工作，社区工作人员晚上没回家。随后他打电话联系了物业公司。过了一会，物业公司邢经理来到现场。邢经理告诉记者，他们公司的物业还不完善，他属于“中赢公司”，负责收取商户的水费和电费，物业费他们是按1.8元收取。当记者问及业主房屋受损谁来承担时，邢经理说，这家商户是和“共赢公司”签的合同，这要“共赢公司”拿出方案来解决，商户受损情况不归他管，他只负责收水费和电费。
张建斌告诉记者，对于社区和街道办来说，辖区居民反应的问题，他们会积极配合来处理，但是社区也管不了物业公司，只能把双方叫在一起协调。
近日，本报连续接到榆林市民反应小区物业公司收钱不作为问题，并组成小区业主委员会向本报反应情况，合理维护自身合法权益。记者走访了解到，有些小区居民对物业的各种举措双手点赞，有些小区居民对物业的脏乱差怨声载道，还有些居民反应开发商建筑公摊面积大等情况。针对这些情况，本报将推出系列报道。
希望市民积极提供线索，维护自身合法权益。
文/图 本报记者 李波