《博物馆请回答》：走进博物馆，观众最想了解啥？

讲解员丁莹、崔晨曜、徐冰溪（从左至右）

博物馆正在连接公众与文化，而讲解员的存在，是这种连接中的重要一环。徐冰溪做过小学老师、丁莹曾经学跳舞、崔晨曜的大学则主攻播音，但如今，他们都是河南博物院讲解员中的一员，时间最久的，已经做了14年。这份坚持背后，是对历史和文物深深的热爱。每次有新展览，她们都要查厚厚的资料，整理丰富的讲词，即便是同一个展览，面对不同的观众，她们也有不同的讲解内容。长年累月下来，脑海里有多少讲词，她们早已记不清楚，但对博物馆教育的探索与实践，从未停止。

腾讯大豫网：近几年，博物馆热兴起，从讲解员的角度看，观众有哪些变化？

徐冰溪：这种变化首先体现在人群上，越来越多的未成年人开始走进博物馆，这也对博物馆教育提出了分众化教育的需求。此外，走进博物馆的人群素质正在提高，人们正在从被动的参观走向主动的体验、学习。

腾讯大豫网：河南博物院在分众化教育方面做了哪些尝试？

丁莹：2012年，河南博物院在全国博物馆界率先推出“学程”，打破传统博物馆“我展你看，我讲你听”的传统，把有意思的故事编排成舞台剧，走进校园；同时，博物院针对8到12岁小学生提供特约讲解，用孩子能接受的方式去讲文物、讲历史。在博物院的历史教室，有传统服饰体验、手工制作，今年还开设了“国宝守护人”课程，未来还将设置相关研学课程。

讲解员的部分讲解资料和笔记

腾讯大豫网：讲解员是怎么保证自己讲解的专业性呢？

崔晨曜：其实，讲解的专业性既是我们对自身的要求，也是观众的需要。之前我接待过一位瑞士来的老先生，老人拿了整整20页A4纸的资料，来博物院寻找答案，观众本身对待历史、文物的认真态度，也在倒逼我们让自己更专业。历史最有意思的是你永远在靠近真相和接近真相的路上，这也要求我们的讲解必须严谨，如果观众留意的话，会发现我们讲解中有很多“目前”“迄今为止”这样的词汇，因为考古是在不断进步的，我们永远在接近真相。