宝鸡眉县税务局 实现真正自助化纳税

宝鸡眉县税务局关注难点，疏通“堵点”，根据不同的纳税对象创新工作方法，打出了一系列优化服务“组合拳”，方便了纳税企业和群众，真正做到了让纳税人只进一扇门，只跑一次路。

为进一步优化税收营商环境，眉县税务局坚持问题导向，聚焦纳税人办税难点、疑点和“堵点”，落实“放管服”各项举措。针对农产品代开免税发票农户较多的实际，他们坚持服务优先、风险后置的原则，对前来开票的纳税人先按规定代开免税的增值税普通发票，同时给予法律后果风险提示，从源头上控制风险，后由稽查部门进行核实，实现了“放得开，管得住”。针对光伏发电自然人外出打工开票难的实际，他们按照国家税务总局光伏发电代开发票有关规定，与航天信息公司、眉县供电部门沟通，协调达成委托代征协议，解决了此问题。

针对纳税人“不懂不会”的办税疑点，他们广泛收集纳税人办税常见的问题，编制税收宣传手册，为纳税人提供政策解读和办税指导，使纳税人正确把握运用政策，充分享受到国家税收改革的红利，真正感受便民高效的办税氛围。

针对实体办税窗口人多、业务量大、开票排队问题，他们采取图文相结合的方式，制作微信代开指引易拉宝和微信代开视频指引，积极引导纳税人应用，以提高办税效率，并协调设立自助办税服务厅，配备自助办税终端设备，为纳税人提供24小时自助办税服务。同时增设自助办税体验区，指派专人为纳税人提供现场辅导，实现了自助办税和咨询辅导功能的“二合一”，切实增强纳税人的满意度和获得感。

自助办税服务厅试运行以来，已办理发票9000余份，代开发票1100余份，微信申请和网上税务局代开发票量达到3727份，相比之前纳税人前台代开发票的五分钟，缩减至1分钟出票，有效缓解了实体办税窗口人流量大、业务量大的压力，大幅缩短了纳税人的办税时间，真正把优化税收营商环境工作落到了实处。

一名企业财务人员说：“自从设立了自助办税服务厅，不仅不用再排队了，而且可以随时自助办理，比以前方便多了。”