11月10日，山西省“携号转网”服务首日试运行。10日至14日，山西联通、移动、电信在每市开放1家自办营业厅共33个提供携转服务，目前15位用户成功携转。
山西省通信管理局对太原试办营业厅进行了暗察暗访，对各企业客服热线进行了拨测。总体来看，各电信运营企业均能认真贯彻落实部省总体安排部署，为用户提供携转试办和咨询。营业员温馨提示用户，试运行期间可能会因技术等原因导致故障，但会尽快修复改善。此外，用户在签订《携入告知书》并咨询时均可被告知携转方法及流程，落实实名制要求。针对发现的携转服务办理指南提示不醒目、客服答复口径不一致等问题，山西省通信管理局已要求各电信运营企业立行立改。
下一步，山西省通信管理局将跟踪监测运行情况，督促各电信运营企业不断优化携转服务水平，完善系统功能和改进用户体验，分阶段逐步扩大服务办理渠道，严查限制携出、设置携出障碍、限制新用户携出等违规行为，确保11月底在全省范围内正式提供服务。
冯洁