中国联通客服
最美逆行者系列报道
面对疫情，全国上下严防严控，也让我们在这特殊的时期，看到了很多美丽的身影，也许TA只是你身边平平无奇的同事，也许TA只是你屏幕对面平平凡凡的客服，也许TA只是14亿分之一平平常常的存在……
但TA用“逆行”的脚步，描绘着前行的力量
浙江 吴雪梅
今年春节，新型冠状肺炎病毒疫情，打断了无数人出游的脚步，却拦不住联通人服务用户的心。
杭州联通西湖区分公司的吴雪梅，是工作中的沟通桥梁，也是同事们疫期的安全保障。每日的身体健康调查是必须的，各类防疫知识H5的宣传是必要的，时刻关心仍然滞留在异地无法返杭的员工，提供各类返杭小贴士是必然的，询问员工们返杭的困难并积极协调解决是必行的。办公环境的消毒工作亲自上手，确保每个角落都喷洒到位，保障办公场所的安全卫生，给联通人提供安全的庇护所。
吴雪梅不仅做好西湖区分公司的各项防控工作，还积极参加社区的疫情检查工作。当得知西湖党支部牵头支援古荡街道古东社区的疫情防控时，吴雪梅同志第一时间报名参加到支援队中，一起走访100多户居民，逐户进行排查了解，确保疫情排查工作通知到每一户，不漏每一人！根据社区提供的人员明细，逐一拨打电话确认租户的信息，一天下来500多个电话让她喉咙沙哑，但她仍在坚持。
“争取多打点电话，排查工作就不会出现死角和盲区”。
她说，疫情防控就是拼细心拼周全，作为一位联通人，多为大家想一点，多为大家做一分，就是为打赢这场疫情防控攻坚战尽一份力。
贵州 陈羿均
昔日，她是军队中的一名战士，今天，她也是公司里的“排头兵”。她性格乐观开朗，做事风风火火，总是充满激情，她就是遵义联通的一名普通员工陈羿均。
受新型冠状病毒感染肺炎疫情的影响，遵义市医疗临床用血非常紧张。有一天，陈羿均的手机收到一条市中心血站号召市民献血的短信，强烈的使命感充斥在陈羿均的心头，尽管因疫情防控出行不便，但还是阻挡不了她坚定的脚步。当她经过重重防控关卡到达献血中心时，便毫不犹豫地挽起衣袖，她的脸上看不到任何一丝畏惧，只有淡淡的微笑和坚定的眼神。当问及陈羿均为什么作出献血的决定时，她说道：“作为一名退伍军人，若有战，召必回。虽不能亲临防控一线为国家做出贡献,但作为一名共产党员，我要尽自己最大的力量帮助祖国度过难关。”同时她也用自己的实际行动给年幼的女儿树立榜样，教导她在国家危难时刻要勇敢挺身而出，积极做一个对国家,对社会有用的人。”
广东 夏婷
春节来袭的疫情，让许多原计划返乡与家人团聚、目的地为湖北省或途经湖北省的南方中心员工，都放弃了与家人团聚的美好时光，毅然选择坚守岗位为客户服务，除正确保护自身不受感染同时不影响职场其他伙伴健康安全外，更是确保春节期间客户每通电话“打得进，接得起，服务得好”。
南方中心的班长夏婷家乡是湖北黄冈麻城，近两年因工作岗位需要春节都得在岗值守，无法在春节与家人团聚，今年好不容易申请到假期，期望已久的除夕团聚，对夏婷来说是三年里最开心且重要的一次回乡。
当她听到这个消息时最担心的是自己父母，每天电话问候，她的父母也因长期未见女儿，十分期望女儿回家团聚，随着疫情消息逐渐严峻，夏婷发现如果自己回到湖北，节后回来公司一定会给团队造成影响，最后下决心留守南方中心，此时她心中还记挂着她的6个班员，说要对他们负责。
春节与家人团聚是中国人的传统习俗，特别是呼叫中心7*24小时的服务岗位，那更是一种梦寐以求的愿望。南方中心何止夏婷这一位有责任心的班长，还有很多很多的员工为了整个团队，放弃这次春节团聚，让我们为小伙伴们点赞。
青海 李嫣
远嫁西北，来自武汉的李嫣是客服热线的值班长，同事们亲切的称呼她＂燕子＂。突发疫情，父母身在疫区，武汉封城......全国上下都在为武汉加油，可李嫣以一个央企员工的责任和担当，用特别的方式，为家乡加油，为祖国加油。
在武汉的父母年前曾想来青海看她，可当时兼智能机器人训练师的她每日加班加点，便推脱说过年去武汉看他们，谁知，这一拖便因发生新型冠状病毒肺炎疫情而无法实现。大家都说，要是燕子父母年前来就好了，她也不用这么牵挂了。但是燕子却说：“年前父母要是真的来了，还真麻烦了”。麻烦了？是，为了大家，即便是父母，也不能从疫区出来到西宁，她有不安，也有不舍，但在全国众志成城抗击疫情蔓延的情况下，减少人员流动是最基本的责任。谁的亲情都难以割舍，更何况从湖北远嫁青海的燕子。
她是个有责任、有担当、有爱心的同志；日常工作中，她没有因为个人琐事请过一天假，没有因为家庭困难而带着负面情绪上班。虽然戴着口罩，但在连线用户、面对同事时，眉宇眼间却总是带着微笑。从城东区赶到城西区上班，虽然远，但她却总是第一个到单位，戴好口罩，站在门禁口，用微笑迎接每位到岗的同事，帮他们测量体温，做好记录，发放口罩，并指导大家正确佩戴；提前配比好消毒液，督导各班次做好换班前的机台全面消毒......，身为疫区的女儿，身为热线的值班长，她深知疫情期间自己的“责任”有多大；她说：为奋斗在一线的姐妹们做好后勤保障，尽自己一丝丝的微薄力量，守护他们，为他们拉好战“疫”防线，是自己应尽的责任。平凡的燕子，用央企员工的那份责任和担当，为大家构筑了一道坚实的疫情阻击防线。
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