《老友记》天乐:首个成功举办个唱的婚礼人

2018我们见证了婚礼人的音乐梦,他就是典酷创意策划创始人,也是杭州G20峰会宣传曲《最美杭州》的演唱者之一“天乐(郑明君)”。在典酷创意策划六周年之际带来非同寻常的中国婚礼人首场大型个人演唱会。虽然是非专业的音乐人,可最终呈现出来的效果却不亚于我们所看到的任何一场演唱会,这都来源于他对音乐梦想的热爱。不同于明星的演唱会,这是一场真正专属于婚礼人的演唱会。用歌声传达天乐(郑明君)对梦想的执着,每一个逐梦之人都有一段专属故事,很荣幸这次能采访天乐(郑明君),接下来我们一起聆听天乐(郑明君)梦想背后的故事……

星座可以解析一个人的全部,您的星座是?

天乐老师:我是水瓶座,并且查阅了关于这个星座(水瓶座)的解析后,发现我还是比较符合这个星座(水瓶座)的解读。水瓶座是天马行空,脑子里充满想象力,并且带有一些的不安分,我觉得和我自身还是比较符合的。我的个人经历,也是很符合水瓶座这个特点的。我从警校的学生到公务员,再到辞职下海去做自己喜欢做的事情等,这就是表现了一个不安分,就是在不断地不安分中突破自己中去寻找另一个自己。

您会有强迫症吗?

天乐老师:做了婚礼后有了强迫症。虽然婚礼机构的多数老板可能都是设计师出身,但我不是。那么我要做出什么样的婚礼呢?这是一个不断求新的过程!最终我们研究出了典酷“cool idea”!寓意每一场婚礼都要给大家不一样,这也是和我的性格特点有点类似。

早几年前的案例是否觉得被out?

天乐老师:我们典酷有一个很奇特的现象,我们是唯一走出一条跟其他婚礼机构不一样路的婚礼机构。其他的婚礼机构这两年主要专注的是宴会设计,也就是静态的空间设计,这一块在婚礼行业是异军突起,现在说到高大上的婚礼机构,首先就是看它的场景布置漂不漂亮,所以展现的也都是现场。但我们典酷源于我不是设计出身,所以这不是我的强项,如果硬要锋芒毕露的去争,我不一定有好的优势,所以我在挖掘自己的优势。因为我喜欢主持,喜欢去掌控一个仪式的现场,所以我钻研的就是流程。所以我们从五年前,甚至再往前走,我们一开始推出的就是流程创新。我们不喜欢给大家看到是一模一样刻板的婚礼流程,所以倒退到五年前,我们就开始在做仪式创新。传统婚礼的仪式,是一个伴娘端上一个戒指盒给你,但我们典酷的“星空系列”是让新郎从空中去摘下来。理念来源于“你要嫁给我做我的妻子,我愿意摘下天空的星送给你”,新郎用魔术从天空中摘下一颗星戴在新娘手上,变成一个戒指,这个idea非常受新人的喜欢,直到五年前的现在,这个系列依然大卖。这一个小小改变热卖到现在,也就代表小小的创新点就能让大家记住这个婚礼,并且让你的婚礼焕发了活力。所以对于五年前的东西它有没有过时?至少这个概念没有过时。当然这五年间,“星空系列”的场部、展现方式等,我们都不断地在进行升级。五年前,我们可能是用一个魔术指套完成了这个展示,而现在我们是用全视3D,甚至数控球等最新高科技的设备去展示这个摘星过程。婚礼的概念不同于时尚、衣服等,只要你有好的idea,能把握住你的概念,就永远不会过时。婚礼不断升级的是它潮流的趋势,每年的流行色系会有不同,以及空间结构展现方式的特点等,在婚礼运行的材质方面,每年也都有一个亮点,例如前两年非常流行的线条感、亮片膜……今年开始流行的锡纸跟铁丝网等,这些都是每年婚礼构成方面的升级元素,但有些经典的概念是可以永流传的。

您认为衡量一个作品成功与否的标准是?

天乐老师:在目前的婚礼行业有一个误区,就是把婚礼作品做成婚礼人的作品。婚礼人作品是这个婚礼人希望得到同行的认可。就比如我们典酷一个作品出来之后,大家都说“典酷这个作品了不得、他们现在也能做这么好……”,但他不知道这个作品是否受到市场的认可,这就是客户的认可。婚礼毕竟是一辈子一次,新人不会像同行那样看了那么多场婚礼,会去做比较。新人要比较的第一点是,这个东西符不符合自己的喜好;而第二点就是,是否能让自己省心。“服务”其实也是客户追求的一种诉求,不能只是光看到现场很漂亮,而你给他的服务体验感却很差,那这个作品在我看来它是不合格的。那我们如何去评价作品好不好呢?首先我们公司就有一个标准。每个作品在完成后的一周,会有专门的客服致电给新人,让他们对这个作品进行打分,并且打分的概念也划分的很细。所有的策划师、婚礼顾问,甚至到司仪、化妆师……新人都要给一个分数。新人打完分还不算数。因为新人当天是参与其中,有些东西看不见,相较于宾客对于当天的感受就会弱一点。所以我们还会去访谈新人的伴娘,甚至新人的母亲……我们从中抽一个人,从观众的角度去评判这个分数。这个分数是非常有用的,因为她是坐在下面全程看完的,也是做为参与者来看这场婚礼,她打出来的分数好就是好,不好就是不好。有些我们自以为圈内很好的婚礼,但她们打出来的分数却会让你眼前一跌!那她们关注的是什么?举个例子,有场婚礼有一位母亲,给我打了一个分数,她说其它都给你打满分,整个婚礼的漂亮也确实是很漂亮,但是有一个地方我要给你扣分。我说:“为什么?”新人的母亲回答:“你们把新人客户的名单写到地上去了。”所以,有时候我们为了婚礼的美感,所以在设计宾客的时候,有些名单就会到地上,宾客来的时候,找自己的名字,趴在地上看,体验感就会不太好。现场虽然很美,但是客户体验感不好,这样的作品要打高分吗?我觉得不应该。所以我觉得婚礼作品好与坏,客户是最高评判标准,而不能让同行来做最终评判,同行是能引领这个趋势,但是不能说这个作品很垃圾或这个作品很好。如果一味去迎合这个需求,第一成本控制不住,好的东西是需要金钱的,第二有些东西会忽略客户。一味为了美,让客户趴在地上去找名字,美是美了,客户体验感不好。所以我觉得去评价一个作品好不好,必须有专业的元素,另外也一定不能缺少客户的服务,我们是服务行业,客户的打分才是最关键。

做婚礼以来您最大的变化和收获是什么?

天乐老师:我刚出来的时候,给自己制定了一个五年规划,五年内,我每一年要做到哪一步,典酷要做一个什么样上升趋势预判,我都做了一个规划,事实上我是按照这个规划一步一步走。凡事预则立,不预则废。做任何事都要往后看,要把后面的规划都规划好。这是我做了婚礼之后,做大的一个感受,所有的东西都要做计划,不能脚踩西瓜皮,滑到哪里算哪里,那一定做不好这个作品,更做不好这个团队。

婚礼策划怎样才能满足消费者的需求?

天乐老师:这两年我们蓬勃发展的是空间设计,并且已经到了一定高度,到了一定高度就会出现产品的同质化。所以,我觉得接下来就是拼服务和统筹的时候,服务和统筹是做好某场婚礼的关键所在,甚至某种意义上,它超过了现场的呈现。我认为的定义是:这个行业再往后走,肯定关注的是这个机构的服务理念以及统筹理念。统筹就是让客户方方面面省心,客户只要美美的睡觉,美美做一个新娘,其他的事情都交给我,这就是婚礼结构要做的事情。

典酷会做客户的周年回访吗?

天乐老师:客户的维护我们也在做。不光是周年,一般重大的节日,例如中秋,我们会慰问,和客户建立联系,不能断掉,不能一年只出现一次。我们做完婚礼的客户都会留在婚礼顾问的手机里面,时不时产生一点互动,让客户关注你,这样客户才会当她身边的人需要婚礼机构的时候,她才会时时刻刻想起你。这是商业的用机,但是真真切切是希望和服务过的客户建立起一种朋友的关系,因为他们来自各行各业,也成为你各方面提升的一个渠道,我觉得做婚礼行业到现在为止最大的收获除了我可以满足自己的想象以外,我交到了很多的朋友,我认为这是一笔最大的人生财富。

您认为婚礼2019年会是一个什么样的趋势?

天乐老师:2019年结婚人群应该已经到了95后登上了结婚的舞台。他们是一个什么样的群体?要去分析他们,他们的思维可能更天马行空,觉得更需要个性化。个性化一定是将来发展的趋势!至于具体的色系类别,每年都有一个流行色系,就像米兰时装周,它发布了一个流行趋势,可能婚礼行业也会去跟着这个时尚去走。包括最近《延禧攻略》出现的莫兰迪色,成为婚礼圈的一个大热词,莫兰迪色是在原来的色调上面加一层灰,更有质感。就像这两年流行的雾霾蓝,加灰调的红色,这些很流行。我觉得2019年这个色调趋势会越来越受大家喜欢,还有就是简约化,浮夸风格不再被新人喜好,因为早两年这些仙仙美美全是花的风格,新人很喜欢,但是现在看多了,新人会审美疲劳。现在很多客户是国外留学回来,很多是为了帮父母完成一个亲朋好友的聚会,办一个婚礼,他们接受了很多西方的理念,西方婚礼没有中国那么大排场,在教堂里面,很简洁的几束花,手捧花做得很精简,logo就是一个很精致的小logo,后面一道白白的背景,很简约,像无印良品的风格。我估计今后这种风格的需求会越来越大,精致简约,简约而不简陋,材质会很精巧,但不会铺天盖地让你琳琅满目,这种风格会慢慢流行下去。

你小时候的梦想是什么?

天乐老师:说到梦想,有些人梦想只停留在脑子里,我这个人想到了梦想就要去圆它2018年8月24号,这个日子要载入我生命的史册,圆了我的梦想,办了一场千人规模的大型演唱会,之前的我进行了全封闭的训练声乐和舞蹈。我请到杭州歌舞剧院的一些老师,都是给G20峰会献艺的一些老艺术家,为我保驾护航,我的管弦乐队都来自杭州爱乐乐团,我的声乐指导老师来自顶尖的艺术人才。我很感动终于为我圆了一个梦,现场打造的很漂亮,用到了很多高科技的设备来展现我们典酷六周年,演唱会正好契合了我们典酷六周年品牌宣传,做了一个很美的宴会现场。

一路走来,最想感谢的人是?

天乐老师:有人说男人四十到了不惑之年,也没有什么想不开了,到了我这个年龄,我确实有一点进入这个阶段,没有什么放不下,要做回自己。但在做回自己,实现梦想的过程中,一路是非常艰难、坎坷的,我甚至出现过焦虑、忐忑、患得患失,正因为这一路上有很多人给我支持,我才能走下去。首先要感谢我家人,我太太,如果没有她打下的基础,就没有现在的典酷,无论是在工作上还是在生活上,给予我的支持和关怀。还有我的女儿,我的小可爱,给予我最大的精神支柱,在我最苦最累的时候,回到家那一刻看见她沉睡的笑容的时候,我做一切都是值得的,感谢我的小宝贝给我精神动力。感谢我的岳父岳母,我的姐姐,我老家的亲友团,还有现在不在这个世界,我的爸爸妈妈,我相信他们会一直关注我,没有他们就没有现在的我。还要感谢典酷的小伙伴以及陪典酷一起成长的婚礼界的同行们,非常感谢你们,这次我的演唱会吸引了来自全国各地的同行们来给我捧场、助阵,真的非常感谢你们。要感谢的人很多,所有台前幕后为了典酷、为这场演唱会忙碌的人,我都要感谢。