抽盲盒,居然抽到一具尸体?!谁让盲盒偏离正常玩法?

小小盲盒再次引发关注!
最近
在“万物皆可盲盒”风潮之下
一些网购平台竟悄然兴起了
宠物活体盲盒
△网购平台上的活体动物盲盒
“猫狗都有,保证每个盲盒不会抽空。”
“哈士奇、金毛都有,看你运气。”
宠物盲盒的价格从几十到上千,种类包括乌龟、壁虎、猫狗等。由于是“盲盒”,所以卖家声称“不接受规定品种、盲盒发出后不接受退换、不接受中差评”。
然而,这样的宠物活体盲盒水有多深呢?
想要“惊喜”
结果却等来“惊吓”
“我摸它的时候身上一点肉都没有,就是皮包骨头的感觉。本来猫包明天就到了,可以带它去检查了,没想到今天就没了。”
“跟客服说好的小猫,结果发了一只一两年的老猫,又吐又拉,走路一歪一歪的,瘦得可怜。”
“拆开直接被咬一口,伤口还这么深,现在医院还不开门。”
在电商平台上,以“宠物盲盒+活体”为关键词进行搜索,会出现大量出售活体动物的店铺。翻看“宝贝评论”,上述此类的留言比比皆是。
一位选购了“狗狗盲盒、母、年龄未知”的用户在评论区痛斥商家,说自己收到快递后,打开盲盒就是一只死去的小狗。
活体宠物盲盒价格通常要低于市场价,因为“盲盒”自带的“不确定性”和“惊喜”属性,在一小拨人中火了起来。一位家中养宠的盲盒爱好者说,盲盒买家喜欢这种刺激,买不到喜欢的就一直买,不喜欢的直接丢弃。在她看来,店铺里成百上千的成交量全是以生命为代价的。
活体盲盒运输风险大
存在疫病传播的可能
在网购平台售卖的活体盲盒种类中,由于体型小、打包运输方便、生命力顽强等综合因素,售卖最多的是活体乌龟盲盒。
记者在某售卖“乌龟盲盒”的网店发现,店里有从9.99元到882元不同价位的9种活体乌龟。当记者询问店家各种盲盒里都是什么品种时,店家表示会根据不同价位发不同品种,拒绝透露具体品种。对于动物检疫证明,店家则表示,“乌龟都是自家繁养的,没有办理什么证件”。
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在一网店中,记者以消费者身份,向店主要亚洲雨林蝎、蓝薄荷角蛙的检疫合格证,店主表示“没有”,并且说“由于活体的特殊性,活体发货,不退不换”“饲养期间不包活”。
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记者了解到,宠物活体盲盒大都通过快递配送。由于缺少检验检疫,在运输过程中,这类盲盒存在疫病传播的可能。
有快递从业人员表示,对于活体动物配送,大快递公司一般是不接的,主要是考虑无法评估动物价值,容易陷入赔付纠纷。“现在这种天气,小动物饿死、冻死、被其他货物挤压致死都很正常,一般死了就地丢掉,赔付也是扯皮的事。”他说,由于需求旺盛,很多快递公司仍会接单。
盲盒不是无底筐
不能啥都往里装
对于卖家而言:
盲盒不是一个无底筐,不能什么都往里面装。
我国《邮政法实施细则》第三十三条规定,“禁止寄递或者在邮件内夹带下列物品”第六项即为“各种活的动物”。
由于网购活体动物导致的事故也屡见不鲜。2018年,陕西渭南21岁女孩网购银环蛇,被咬伤左手食指后不幸殒命;2019年4月,一位淄博男孩网购毒蛇作为宠物饲养,也不慎被咬险些丧命。去年9月,就有媒体曾以该条法规,揭露过“电商平台有商家售卖活体动物,多家快递公司默许邮寄但不保活”的行为涉嫌违规,但是并未在市场上激起自我审视。
此外,由于存在检验检疫缺失,甚至危害人身安全等多重风险,出售活体盲盒的电商平台,也亟待加强监管。
而对于买家来说:
盲盒宠物不是普通的玩具,它们同样需要一个尊重生命且负责的主人。
规范盲盒市场怎么做
才能让“盲盒”不盲
尽管盲盒有不少缺陷,但还是存在一些市场反响还不错的新盲盒。
比如,比如,河南博物院的“考古盲盒”上线仅一个月,就售出2万多件,被认为是推广传统文化的好载体。
所以,不少盲盒玩家提出,不希望一棒子将这一新生事物打死。
很多玩家表示,他们选择盲盒不是为了逐利,就是因为喜欢。这一点也得到第三方机构的数据支持。
艾媒咨询2020年中国盲盒用户画像分析称,超过五成盲盒用户年龄在19至30岁之间,近四成为企业白领。谷雨数据对泡泡玛特的用户调研后指出,盲盒女性玩家占比达75%,年轻群体购买的主特征是悦己型消费。
25岁的王筠是较为典型的白领盲盒玩家。她对日本的盲盒娃娃Sonny Angel情有独钟,目前选购了60余只,并把它们作为自己的收藏品。在她看来,盲盒的主要玩家不是未成年人,更多的是像她一样有一定经济基础、思想相对成熟的年轻人,不理智的上瘾行为以及高价炒盒是少数派,“在经济能够负担的前提下,购买盲盒本身无可厚非。盲盒存在一定的随机性,有时无法得到你最想要的款式,但这也是探索的乐趣之一。惊喜随时可能发生,毕竟生活中的惊喜太少了。”
不过,很多玩家也指出,随着盲盒市场的参与者越来越多、新品迭代越来越快,目前市场上有些盲盒品质不尽如人意。
已经消费近400个盲盒的白领何佳文说,有时她都能感受到设计师的敷衍,“很多新品都在借鉴之前的设计,不知道是设计师江郎才尽,还是KPI(绩效考核)压力太大。”她也遇到过几次质量问题,发现维权难还有另一个原因,“山寨版的盲盒太多,有时品牌都无法确认消费者要求换货的产品是否是自己的。”
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△商家陈列的Sonny Angel娃娃就有100多种
那么,怎样的盲盒能让消费者满意呢?
在中国消费者协会发声后,盲盒市场头部企业的泡泡玛特主动发声:
盲盒营销确实被部分不良商家利用,严重偏离了正常的营销做法,需要监管机构及时介入,“我们欢迎监管,监管的目的不是扼杀行业,而是为了促进行业更加健康有序地发展。”
在规范盲盒市场上,消保组织亮明了观点:
中国消费者协会指出,盲盒营销应适度,不可过度营销消费者的猎奇心理,误导消费者冲动消费。如果经营者用一些粗制滥造的产品糊弄消费者,只能产生短期的吸引力,会很快消耗消费者信任感,企业难以获得长久稳定的发展。
上海市消保委建议:
一要加快研究和推进盲盒市场规范的立法立规,建立和完善盲盒隐藏款投放量和抽取概率的第三方监督机制。
二要加强盲盒市场监管力度,严厉打击做市商行为、侵权盗版、假冒伪劣等。
三要强化盲盒品质监督,适时开展比较试验、抽检调查、综合评价等项目,把好质量关。
遵循规范
商家才能和消费者之间
建立长期的良性互动
商家不可因为利益盲了心
消费者也要保持理智
小“氪”怡情
别被各种营销概念盲了眼
来源:上观新闻