3月11日18:00，嘉定工业区汇旺社区的小媛（化名）像往常一样放学回家，敲了近半小时的门，77岁的外婆席德善（化名）却一直没给她开门。想到外婆行动不便，平日这个点都会在家准备晚饭，心急如焚的小媛，赶紧跑到邻居家，给出差在外的妈妈吴女士打电话。
接到吴女士的求助电话，在社区警务室值班的人口协管员倪婷婷、张永芳立即叫上社区保安，朝老人居住的屋子奔去。
“阿姨，你在不在啊，听见我说话就开下门！”倪婷婷、张永芳敲门敲了十来分钟，屋内也没有任何动静。倪婷婷当即决定打电话报警，并联系附近的锁匠开锁。另一边，张永芳找来楼组长李丽金，挨家挨户询问是否见到老人外出。
当晚19:00左右，锁匠开锁后，大家进入房间，只见屋内漆黑一片，打开灯后的场景，让所有人惊出一身冷汗。“我就看见阿姨口吐白沫倒在地上，我叫了她好几声，她都没有任何反应，只有眼皮还在轻微颤动。”大家立即拨打了120急救电话。在等待救护车时，倪婷婷不停地呼唤着老人，张永芳则联系了吴女士告知情况，并问清老人身份证、医保卡的摆放位置。
19:30，救护车抵达楼下。倪婷婷、张永芳毫不犹豫地跳上救护车，把老人送到嘉定区中心医院，并垫付了所有检查费用。然而，由于老人突发脑梗，情况危重，需转院至上海长海医院，但吴女士还在赶回来的路上。倪婷婷决定留在区中心医院等报告，而张永芳则再一次坐上救护车，陪着老人转院。
当晚，社区工作群里的信息不断跳动，这起突发事件牵动着所有社区工作者的心。“当晚最后一次通话，是张永芳跟我报平安，已经过了零点，她等老人女儿赶到了医院之后，才回到自己家里。”汇旺社区党支部书记许李丽告诉小嘉。
目前，老人病情尚不稳定，仍在救治中。
（来自上海嘉定官方微信）