关于优化整合昌吉州12345政务服务
便民热线的公告
根据《昌吉州进一步优化政务服务便民热线建立“接诉即办”机制的实施方案》（昌州政办发〔2021〕58号）要求，昌吉州12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）的有关整合工作公告如下：
1
实行州、县（市）、园区
话务座席整合
按照整合现有资源，优化资源利用原则，将整合州、县（市）、园区呼叫平台，合并话务座席。
2
实行政务热线
整体并入
将12300、12396、12349、12336、12393、12312、12301、12320、96599政务服务便民热线整体并入12345热线，停用原政务热线号码，由12345热线统一接听，逐步实现一个号码服务企业和群众。
3
实行行业自建热线
整体并入
将以下行业自建热线整体并入12345热线，不再受理热线咨询和诉求业务，只作为日常办公使用。
扶贫热线
优化营商环境企业困难诉求服务电话
上述热线自2021年10月10日0：00时起，整合至昌吉州12345热线，欢迎社会各界依法向12345热线反映诉求。服务热线整合期间将进行号码网络割接、系统平台对接工作，如带来不便，敬请谅解。
特此公告。
昌吉州政务服务和公共资源交易管理局
2021年10月9日
来源：昌吉州政务服务和公共资源交易管理局
编辑：阿尔成·马南
校对：白 雪、吴 佳（实习生）
责编：李炜玢
审核：王彦君
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