群众有需求，我们有响应
群众有诉求，我们用心听
群众有难题，我们来解决
新春将至
市公安局五华分局坚持党建引领
充分发挥各党支部战斗堡垒作用
和党员先锋模范作用
切实为民办实事、解难题
不断提升群众的幸福感和满意度
共同营造春节祥和氛围
身份证办理
户籍迁入、迁出
出生登记
……
他们每天重复着同样的话语
同样的工作流程
他们的工作看似单调、乏味
却与老百姓的日常生活息息相关
他们始终坚持用热心温暖群众
用诚心感动群众
用细心服务群众
用爱心帮助群众
用灿烂的微笑和热情的服务
架起警民连心之桥
擦亮展示五华公安形象的窗口平台
文林所：医院里的贴心服务
近日，一位白发苍苍的老人焦急万分地走进文林派出所，咨询代办身份证的问题。在民警仔细询问下得知，老人的丈夫因病正在住院，偏偏在医院遗失了身份证。因为行动不便，他无法到场办理，可住院的各种手续都需要用到身份证，无奈之下只能到派出所求助。
经与社区民警联系后，户政窗口民警和社区民警带上老人一同前往医院，采集人像信息。
到了医院，民警贴心地为老人整理衣服，采集人像信息，并且选择了最快的绿色通道为老人办理。几天后，老人领到了补办的身份证，医院的手续得以顺利办理，两位老人对民警的办事效率和热情服务赞不绝口。
茭菱所：学校里的细心举动
一大早，茭菱所户籍室的电话就开始忙碌起来，电话那头是辖区高校的一名在校学生，他在电话里着急地问道：“警官，请问我上次申请办理的身份证到了吗？我现在急需用身份证，可是学校封闭管理我出不来，这可怎么办呀？”
在了解具体情况之后，户籍民警马上与社区民警联系，为该名学生提供送证上门服务。考虑到学校封闭无法将身份证直接递交给该学生，担心证件遗失，社区民警特地将身份证交到了学校物管处的负责人手中。
当知道这名学生正在考试时，民警便贴心地发短信告知学生记得找物管经理领取。下午电话回访时，学生已经领到身份证，并对派出所民警送证上门表示感谢。
华山所：养老院里的暖心瞬间
日前，华山所民警在辖区开展走访工作时，辖区居民张先生找到民警，他的母亲患病在养老院长期治疗，因身份证丢失，给看病带来极大不便。他告诉民警，母亲是九旬老人且已经行动不便，不能亲自到派出所办理身份证。
了解到老人的特殊情况后，当天下午，华山所民警带上采集设备，驱车来到老人所在的养老院，为老人整理好衣服、梳理好头发。
“好，准备拍照”
“再来一张”
张先生对华山所民警认真负责、真心为民的服务态度表示高度赞扬，特意送来一面写有“敬业正直 为民解忧”的锦旗表达对民警的感谢之情。
作为户政窗口
户籍民警在为群众服务时
会站在群众的角度去思考问题
去体会他们的心情
力求把简单的事做得精细
把平凡的工作做得一丝不苟
更好地服务群众
真正为群众办实事
来源 | 昆明五华警方
编辑 | 陈邱润
编审 | 孙啸武 崔志超
终审 | 洪瑞滨 姜媛
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