为有效服务贷款客户，针对不同企业的实际经营情况，制定差异化的服务方案，近日，农发行柘城县支行按照上级行文件精神组织人员对辖内贷款企业逐户进行了摸底排查，依据企业行业地位及产品市场状况、财务状况、授信情况、还本付息来源、贷款占用情况、贷款担保充足性、重大风险事项以及资金合规使用和配合该行监管等方面情况进行了客户分类。
一是坚持以客户服务为中心。将上级行客户分类的指导思想、目的意义向客户讲清楚，使他们认识到客户分类对客户管理、融资的重要性，让企业主动配合客户分类工作。
二是牢固树立风险防范意识。在客户分类过程中，对企业进一步调查摸底，掌握企业的实际生产经营情况、管理状况、企业效益、发展前景等，因企制宜，精准施策，做好客户维护，制定融资方案，不同企业、不同的贷款产品采取不同的风险防控措施。
三是着力提升金融服务水平。客户分类是对农发行基础工作的一项检验。信贷人员细致入微，精准分类，融服务于分类之中，一方面宣传农发行信贷政策，推介金融产品，另一方面做好客户信用等级评定、到期贷款续贷、贷后管理等工作，有效提升了服务水平。（陈远 史本科）