齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员 马学民 记者 邢孟
为了将便民服务“提档升级”，丹阳街道要求每位便民服务大厅工作人员和社工熟练掌握各项业务的办理方法，从原来的“一专多能”变为现在的“全科全能”，实现“一口清导办、一门式受理、一条龙服务”， “全科社工”还进行网格化管理，将民生诉求反馈至街道便民服务中心，形成督查联办机制。提升了工作标准和效率，受到了群众的普遍好评。
丹阳街道按照“最多跑一次”服务标准对各窗口服务标准进行了全方面的提升，设立了便民服务电话，方便居民办理医疗、社会救助、党建、民生等业务，针对行动不便的老人和残疾人，安排专人上门服务。此外，办事处还邀请专业培训机构，每天一个主题，连续举办了社区服务礼仪、时间管理、沟通技巧等公关礼仪培训，通过正规、实用的培训全面提升机关干部和社区服务人员的工作标准，从街办到社区打造快捷、方便为民便民服务平台。