马蜂窝：助力贵州吸引更多年轻消费群体｜天眼文旅论坛第2期·新国发2号文件与贵州文旅新机遇
嘉宾名片
冯饶，马蜂窝旅游研究院院长。
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天眼文旅论坛：2021年5月，马蜂窝旅游与贵州省文化和旅游厅签约，请问马蜂窝选择深度开发贵州旅游市场的原因是什么？
冯饶：贵州是旅游资源大省，拥有丰富的自然资源及人文底蕴，从早已为人熟知的红色胜地、瀑布之乡，到如今的山地公园、美食大省、“世界最佳旅游目的地”等，贵州得天独厚的旅游资源正在吸引着越来越多的自由行游客赴黔，也赢得了更多年轻人的关注。
马蜂窝上的贵州环线游玩攻略。
通过马蜂窝的旅行大数据，我们可以明显地感受到，赴黔自由行游客中“90后”“00后”的占比在日益增加，越来越多追求个性和出行品质的年轻人将贵州列为自由行的首选目的地。作为中国最大的旅行玩乐社区，同时也是年轻人用得更多的旅行APP之一，马蜂窝希望通过与贵州的深度合作，从大数据分析、创新营销、玩法体验等多方面赋能贵州旅游产业，并实现从线上到线下、从优质内容到精品体验的旅游产业互联网的闭环。让更多年轻人发现并分享“贵州之美”，结合马蜂窝的内容和个性化服务优势，进一步激发贵州在“山地旅行”“小车小团”“精品定制游” 市场上的巨大潜力。
天眼文旅论坛：请问当前马蜂窝旅游与贵州已展开了哪些合作？成效如何？下一步，还将在哪些方面重点开展合作？
冯饶：自去年5月马蜂窝与贵州省文化和旅游厅签署战略合作以来，双方已在在线旅游资产建设、旅行玩乐内容生产与共建、大数据赋能、目的地创新营销、人才培养、产业化落地等多个方面展开了合作。
在内容层面，行业内最具权威的攻略品牌——马蜂窝“北极星攻略”已经与贵州省文化和旅游厅联合推出了《贵州环线游玩攻略》《自驾贵州指南》《一人之下4·贵州巡礼》等浏览量超千万的系统化指南，将贵州的避暑之旅、山地之旅、自驾之旅等特色玩法集中呈现，为旅行者提供贵州旅行的先锋参考。
2021年下半年，马蜂窝与贵州合作推出了6场大型活动，包括马蜂窝摄影大赛“贵州特别篇”、暑期“降温计划”、“探秘桃源铜仁”出片大赛、森系民宿评选。在2021年第十六届贵州旅游产业发展大会期间，马蜂窝也在其中举办了“私家定制·风口上的多彩贵州”主题论坛，“马蜂窝旅行者之选2021”的年度重磅发布首次落地贵阳。通过这些活动，我们不断挖掘贵州特色的山地旅游资源，提升“山地公园省·多彩贵州风”旅游品牌的知名度和美誉度。
2021年，马蜂窝在铜仁举办“私家定制·风口上的多彩贵州”主题论坛。
马蜂窝旅行玩乐大数据推出的《贵州品质旅游报告2021》受到了广泛关注。报告总结了近两年贵州品质旅游发展进程，分析贵州旅游的发展趋势，为贵州旅游高质量发展提供了参考。
在文旅人才培养方面，马蜂窝持续邀请文旅专家为贵州的旅游院校、文旅从业者等提供培训。在贵州省文化和旅游厅的指导下，马蜂窝行业赋能中心已开展多次线上、线下培训课程，帮助贵州文旅行业工作者培养互联网思维、了解线上营销方法、掌握新媒体运营技巧，助力贵州新型文旅人才的培养。4月1日，马蜂窝主办的为期两天的“2022年全省旅游景区宣传推广能力提升线上培训”刚刚结束。
我们相信，国发〔2022〕2号文件的出台，势必将进一步促进贵州在红色旅游、文化旅游、数字旅游方面的发展。马蜂窝将充分发挥自身优势，致力于做好贵州旅游的推广者、赋能者，打造深受年轻人喜爱的个性体验，并在旅游+金融、旅游+乡村振兴、旅游+生态保护等领域探索更多合作。
天眼文旅论坛：国发〔2022〕2号文件提出：“加快优秀文化和旅游资源的数字化转化和开发，推动景区、博物馆等发展线上数字化体验产品，培育一批具有广泛影响力的数字文化和旅游品牌”，请问数字化对贵州文化旅游发展有哪些方面的推动意义？您对贵州文化旅游数字化开发有哪些建议？
冯饶：中国旅游研究院院长戴斌说：“以数字化为代表的现代科技正在深刻改变生产方式、生活方式和旅游方式，并根本改变了游客在旅游目的地信息收集、出行决策、组织方式、消费行为、目的地形象传播和满意度评价。”
当代科技日新月异，消费者打开手机就可以随时查看目的地的各类信息。主流消费群体年轻化、旅行玩乐消费升级等趋势与科技的发展有着千丝万缕的联系。贵州旅游产业正在“数字化”这趟快车上，寻求新的突破。作为文旅行业的代表企业之一，马蜂窝也希望与贵州一同推进贵州旅游产业互联网的发展进程。
马蜂窝。
同时，这对旅游从业者也提出了更新的要求。传统景区的营销人员、地勤人员、老式旅行社的地接人员都应该在思想意识和职业技能上“升级”。如今的旅游服务，已经从过去简单地触达用户，到给予用户深度定制化体验的层面，具备互联网思维和品牌意识，掌握线上运营方法的新型数字化人才在其中起着至关重要的作用。马蜂窝将持续为贵州文旅专业学生和文旅从业者提供更前沿、更实用的培训，帮助从业者提升符合新消费时代的服务技能。
天眼文旅论坛：国发〔2022〕2号文件提出：“打造一批红色旅游精品线路，做优做强黄果树、荔波樟江、赤水丹霞、百里杜鹃等高品质旅游景区”等，请从当前旅游市场趋势就贵州如何做好红色旅游线路、打造符合市场需求的高品质景区提出建议或给出借鉴案例？
冯饶：从马蜂窝此前发布的《中国红色旅游消费大数据报告（2021）》来看，有超过40%的年轻游客对红色旅游的兴趣点在于“沉浸式的体验”。贵州四渡赤水纪念馆推出的“四渡赤水”VR战争游戏，通过科技手段让游客能够身临其境地感受先辈们的革命精神，这就是一个非常好的“红色+科技”的范例。
马蜂窝自驾贵州全攻略。
我们相信，年轻人一定会成为红色旅游市场的主力军。贵州的红色景区景点，以前都是以中老年游客的旅行大团、或者学校组织的教育团为主，如今，我们可以更多地考虑结合科技、文化等手段，进一步加深玩法体验的打造。比如，通过“红色旅游+游戏”“红色旅游+动漫”等年轻人钟爱的潮酷玩法，不断拉近与年轻人的距离，为新时代红色旅游发展创造更多可能。
天眼文旅论坛：当前，文化旅游市场受新冠肺炎疫情影响，游客消费转型，贵州该重点抓好国发〔2022〕2号文件中哪些措施，推动文化旅游产业恢复？
冯饶：国发〔2022〕2号文件中提到的各项举措，都是非常务实、有效的，也给了我们非常大的信心。一直以来，马蜂窝得到了来自贵州各方面的大力支持，我们衷心地希望为推进贵州旅游产业化发展发挥自己的独特优势，贡献自己的力量。
在“新旅游”时代，将“个性化体验”实现规模化的交付，是大势所趋。追求小众、个性以及深度体验，已成为年轻游客旅行的日常。
游客发布在马蜂窝平台的旅行图片，后被马蜂窝投放到美国纽约时代广场大屏幕。
在挖掘深度体验上，正如文件所说，贵州拥有强大的非物质文化遗产资源——精美绝伦的苗绣、蜡染、银饰等民族传统技艺，古老悠久的布依族“八音坐唱”，史诗般的苗族古歌等等，不胜枚举。前往贵州自由行的年轻游客对非遗的向往已不满足于“远观”，更想沉浸式地体验一次蜡染、绣一方苗绣、打一件手工银饰，这才是他们乐于尝试的“玩法”。马蜂窝的平台上，就有旅行者发布过非常动人的贵州旅行图片，这张精美的图片后来也被我们在去年“五一”期间投放到了美国纽约时代广场的大屏幕上。
国发〔2022〕2号文件也强调了积极发展民族、乡村特色文化产业和旅游产业，加强民族传统手工艺保护与传承，打造民族文化创意产品和旅游商品品牌。马蜂窝将协助贵州从“在地体验”的打造入手，在不断开发并推广目的地和新鲜玩法的同时，帮助传统景区用新体验完成“进化”，成为对年轻人更具吸引力的打卡地。深入挖掘露营、民宿、度假酒店等有发展潜力的新文旅产业。
栏目策划/李缨
本期话题主持/周清
采写/贵州日报天眼新闻记者 周清
图/受访者提供
刊头设计/贵州日报天眼新闻记者 赵怡
编辑/向秋樾 胡岚
实习生 任梦娟
编审/李缨 张齐 施昱凌