虽然栏目一再报道和提醒，但孩子玩手游的事情还是一再发生。前些日子，海南省东方市八所的符女士就被家中女儿充值的事，气的是急火攻心。唯一让她庆幸感激的是，在辖区八所港海岸派出所的帮助下，女儿充值的一万多块钱成功地追了回来。
“我买东西刷钱出去才发现的。”符女士说。警方提供的视频显示：“2月4号开始的。（对对对）看看哪几笔，这笔是吧，（对），这笔是广东欢太科技有限公司，给它转账的是吧。（嗯）”。
事情还要从今年春节期间说起，2月7日，符女士在购买猪肉的过程中发现，个人的银行卡余额少了一万多块钱，着急的符女士立刻来到了辖区八所港海岸派出所报警。
民警现场查看了符女士的微信账单，发现从2月3日开始，少则几块钱，多则648块钱的消费记录都转到了同一家公司——广东欢太科技有限公司。而这一笔笔转账情况，当事人符女士并不知情。
警方提供的视频对方显示：“是小孩玩游戏了，玩的什么游戏，荒野行动，（对对）就是因为这款游戏是不是，（对）。”
原来符女士有个11岁的女儿，目前正在上小学五年级。经过沟通确认，孩子承认趁父母工作时，用母亲的手机玩游戏。
从2月3日到7日，短短的四天内，她先后充值了32次，将母亲手机的一万多块钱充值到游戏中，并将充值游戏的钱购买了游戏里面的道具、武器和皮肤等等。
东方市公安局八所港海岸派出所民警表示，“针对这个情况，警方也联系了游戏公司客服，也了解到未成年充值这个游戏的装备情况，它是有很大的几率可以退回来的。然后我们经过了多次沟通协调，在多次上传证明材料的情况下，最后成功的帮当事人退回了这笔钱。”
因为当时符女士不懂相应退款操作，因此在收集相关的退款凭证后，民警唐权星帮忙联系游戏公司，并三次帮助当事人符女士向游戏平台上传50余份相关证明材料，最终帮助符女士成功办理了退款申请手续。在3月17日，游戏平台将这一万多块钱退还给了符女士。
在这笔钱到账后，符女士特意将一面锦旗送到了派出所，表达谢意。
结合这起案件，警方也想提醒广大家长，未成年人容易沉迷网络并进行非理性消费，监护人、家长要妥善管理自己的银行账户和网络支付平台，保管好支付密码。出现未成年人充值游戏平台的情况，建议监护人第一时间与游戏平台协商退赔事宜，避免不必要的经济损失。
来源：中国经济网