成都锦江公安：“容缺办理”，有温度的便民服务

2022年4月2日，群众夏女士将一面印有“为民办事关怀备至，为民排忧情深似海”的锦旗送至成都市公安局锦江区分局办证中心，真挚地表达了对办证中心民警的感激之情。这面锦旗的背后是一个在疫情下民警为民排忧解难的故事。

3月25日中午，夏女士急匆匆地走进办证中心，显得焦急又无措，窗口值班民警张钰婕见状，主动上前询问夏女士需要要办理什么业务。

夏女士说：“我是来给娃娃上户口的，本来准迁证和迁移证都开好了，但老家吉林省那边因为疫情原因，所有快递无法寄出，我一直拿不到证件。因为迁移证要到期了，娃娃又面临摇号读幼儿园，上不到户的话就读不了书了，吉林疫情这么严重，我真不晓得咋办了，就想来问问看，警官你们有没有什么解决办法。”

张钰婕说：“女士，您先别着急，您说的这种情况我表示理解，请您先把带了的材料拿出来我看看。”

夏女士答道：“要得，我就只带了这些，就是差准迁证和迁移证。”

在核实过夏女士的相关资料后，“您这种情况比较特殊，那这样吧，您自己写一个情况说明，我们这边先给您容缺办理，先给孩子把户口上了，等后面疫情缓解了，您再把准迁证和迁移证原件补过来，到时候您直接来找我就行了。”张钰婕说完，按容缺办理流程为夏女士顺利办好了业务。

当夏女士拿到孩子户口的那一刻，心里充满了感激，直夸锦江公安办证中心站在老百姓的角度，真真切切为民办实事，并表示后面一定会把迁移材料补过来。

一面锦旗虽小，但却承载了人民群众对成都锦江公安户政窗口工作的肯定。分局将会进一步秉承“以人民为中心”的发展理念，不断强化主动服务意识，急群众之所急，用心用情解决群众实际困难，把为群众办实事落到工作实处。