4月16日，王稍苇为辖区居民办理居住证。石榴云/新疆法制报记者 王筱玮摄
4月16日一大早，乌鲁木齐市公安局高新区（新市区）分局钻石城派出所长春南路社区警务室民警王稍苇就来到辖区居民韩奶奶家中。“韩奶奶，我给您送补办的身份证来了，以后可要收好哦！”
两周前，韩奶奶的身份证丢失了，焦急万分，王稍苇见状便帮着韩奶奶一起寻找，却没有找到，他便带着韩奶奶前往钻石城派出所补办。
16日，王稍苇得知韩奶奶的新身份证已经办好，就专门送到老人手上。
王稍苇身高1.87米，外表高大威猛，内心亲和细腻。2010年，王稍苇入警，两年后成为一名党员。2020年，他被调到长春南路社区警务室工作。
警务室所辖两个小区，共有1万余名居民，流动人口占三分之二。初来时，王稍苇花了大半年的时间才让辖区居民认识自己，可过完年，大量人口迁移，一切似乎又“回到从前”。
“才认识我的居民搬走了，来一波新人，我又得重新向他们介绍自己，确实很头疼。”王稍苇回忆两年前的经历，“但痛并快乐着嘛！”
为精细化服务群众，王稍苇将整个辖区拟人化，将流动人口进出的现象称作“新陈代谢”，他说：“‘新陈代谢’快，说明辖区年轻啊，只要跑得勤，就能让来过的居民都记得我！”
“王警官，派出所能办身份证吗？”“王警官，我们单元有人遛狗不牵绳啊！”“王警官，隔壁邻居又在吵架，太扰民啦！”……
“派出所能办身份证，已经记住的居民朋友下次可以帮我回答，没有奖品，但小王会感谢你！”“遛狗不牵绳的、狗狗随地大小便的，会被视作主人看管不严的行为，已经强调过很多次了，再听见有人反映这个问题，我会很生气哦！”
王稍苇把邻里间的小问题、小矛盾看做是“小感冒”，每天都用心治愈。
时间一长，群里的居民也会热心地替王稍苇解答，“新进群的朋友，尽快找社区干部或社区民警办理居住证，别等他们找你哦！”“养狗的朋友们，一定要文明养犬，否则会不受欢迎哟！”……
“这种相处模式不是挺好吗，现在很多居民都会自发调解，不让‘小病’变成‘恶疾’。”王稍苇说。
如果小矛盾是“感冒”，那么电信诈骗则是来势汹汹的“病毒”。
今年1月，高女士轻信低投入、高回报的圈套，被骗10万余元。此后，每当路过小区的反诈宣传栏，高女士都会懊悔地说：“初听不识其中意，再听已是受害人……”
“防范电信诈骗没有‘特效药’，只有不听不信不转账才能不被‘感染’。”“信了电信诈骗，轻则破财，重则倾家荡产，希望各位都能听我一句劝啊！”每天，王稍苇都会在居民群里变着花样宣传反诈知识。
“一开始我也不太会说，但我发现宣传不到位，大家都会以为电信诈骗离自己很远。”王稍苇说，“所以我就把真实案例发到群里，或把诈骗手段拟人化处理，总之就是想方设法让大家形成‘肌肉记忆’。”
居民赵先生的经历证实了“肌肉记忆”效果，今年3月，赵先生的微信收到一则好友申请，通过后，对方称自己是某乡干部，要给自家亲戚转账看病，但不方便出面，请求赵先生代劳。
赵先生看着莫名熟悉的套路，想起王稍苇分享过的冒充领导诈骗案例，果断将对方拉黑，保住了“钱袋子”。
“反诈也是服务群众的一部分，我要比骗子有耐心，守住大家的‘钱袋子’，让大家过好小日子，就是我工作的意义所在。”王稍苇说。
来源丨石榴云/新疆法制报
记者丨王筱玮
编辑丨何 玲
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