湖南日报｜湘潭经开区税务局：便民办税送春风 惠企利民暖人心

陈柯霖 蒋 睿

第31个税收宣传月启动以来，湘潭经开区税务局紧扣“税收优惠促发展、惠企利民向未来”的主题，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”做好精细服务、精准宣传和精心辅导，落实落细组合式税费支持政策，借力“春风”为企业纾困增效，用“暖税服务”走出“惠企利民”新气象。

尽享快享

税惠“红包”精准送达

湖南九城通用航空有限公司是一家以空中游览为主要经营项目的微型企业，受疫情影响游客锐减、经营困难，今年一季度基本没有营业收入。了解到这一情况后，湘潭经开区税务局落实“十步法”快速为企业办理退税，有效缓解了企业资金压力。“没想到这么快捷就能享受最新的留抵退税政策，100余万元退税真是解了公司燃眉之急!”该公司蒋会计激动地说。

自4月增值税留抵退税新政实施以来，湘潭经开区税务局多部门统筹联动、形成合力，迅速对辖区内符合条件的企业分类建册、分户核实;通过“线上+线下”的方式开展“一对一”“点对点”精准辅导，保障纳税人会政策、知流程、懂操作;对提交的退税申请，及时审核推送、全程跟踪反馈，提升退税办理质效，确保政策红利精准送达市场主体。

直播带“货”

跑出税宣加速度

“直播不但将各项税收优惠政策精准送达，还有社保专干线上实时指导，为经开区税务局的贴心服务点赞。”直播刚结束，湖南威孚汽车部件有限公司人力资源负责人就在税企联络群里为主播送来了“大拇指”。

湘潭经开区税务局以“小切口”打开精细服务“大格局”，积极搭建纳税人缴费人网上直播课堂，税务工作人员变身“税务主播”，及时回应纳税人缴费人关切，为他们带来最新税费政策“干货”。为精准把握纳税人需要，每堂直播课除了有一名专业的知识讲师，还配有一名对政策重点、操作难点、咨询热点进行“划重点”“敲黑板”的助理讲师，及时对纳税人在公屏中提出的个性问题进行答复。

4月以来，该局已制作纳税人缴费人网上课堂学习视频3期，开展4期直面辖区内纳税人缴费人的直播培训，培训内容涵盖个人所得税和企业所得税汇算清缴、社保费政策及系统操作等，累计培训纳税人1160户次。

远程帮办

让办税“一次都不用跑”

“请帮帮忙!我是湖南华鸣工业科技有限公司的黎会计，正在深圳的家中隔离。疫情来得突然，我们公司还没有开通存款账户报告备案，这申请留抵退税的事不知道如何是好!”近日，湘潭经开区税务局的远程咨询辅导中心接到了这通求助电话。工作人员通过实时视频通话的方式，引导黎会计在电子税务局提交了远程帮办申请，顺利完成了银行存款账户备案。

据悉，湘潭经开区税务局围绕上级“构建智慧税务”的目标，持续做优做实办税“云服务”，不断拓展“非接触式”办税缴费服务。成立“远程帮办”服务中心，开通电话咨询热线、6个税务微信群、3个社保微信群，针对性分类推送政策和操作指引，通过“共享桌面”开展远程操作辅导，4月共受理“远程帮办”业务43笔，“零延时”响应纳税人诉求，最大限度优化办税流程、缩短办税时间、减轻纳税人负担，让辖区内的纳税人享受到实实在在的便利，实现“最多跑一次”到“一次也不用跑”的转变。

聚阳生焰，拢指成拳。在“便民办税”的浩荡春风里，湘潭经开区税务局始终坚持党建引领，紧扣纳税人实际需求，持续深化“党建+业务”融合，以更优服务、更实举措、更佳体验全力以赴落实好新的组合式税费支持政策，算清算准算细“税费红利账”，为营造更加优质的税收营商环境添足“税动能”。

原载《湖南日报》2022年4月28日第11版