央广网邯郸4月28日消息（记者卜岩 通讯员张丽 霍静）春风拂暖催新绿，提档升级正当时。为进一步推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动2.0版”落实落细，邯郸市税务局聚焦组合式税费支持政策新部署，聚焦优化税收营商环境新挑战，全新开展市、县、分局三个层级“1+144一把手走流程”工作，以纳税人缴费人、一线税务人员、陪同办税等不同身份、不同方式，对政策落实和办税缴费的全流程、各环节进行抄底式“复盘体检”，着眼解决纳税人缴费人最关心、最直接、最现实的问题，努力当好纳税人缴费人的知心人、贴心人、暖心人。
4月21日，邯郸市税务局党委书记、局长李亚松来到丛台区税务局征收分局远程帮办服务中心以“远程帮办坐席”身份，线上体验了“留抵退税远程帮办”业务。“您好，请问有什么可以帮助您的？”李亚松首先接通了由河北盛金益金属制品有限公司办税人员提出的“视频通话”申请，通过“同屏共享”功能，李亚松与纳税人进行“屏对屏”“面对面”地线上操作，指导纳税人进入电子税务“留抵退税”页面，逐项填写信息提交申请，成功帮助纳税人完成了增值税留抵退税办理。
同时，为更好地体验“走流程”活动，李亚松又以邯郸市恒玖贸易有限公司办税人员的身份体验了“六税两费”退税项目。“登陆河北省电子税务局，点击‘退抵费申请’（入库减免）进入‘六税两费’减免退税模块，符合减免条件，系统自动生成表单，填写必报信息、选择税款信息进行申报，完成审核，等待退税到账。”在远程坐席指导下完成了退税流程，李亚松要求“‘六税两费’退税正在进行，我们要站在纳税人需求的角度，换位思考，提供更加快速便捷地退税服务，通过‘免申即享’的工作方法，尽量减少对纳税人的打扰，让纳税服务走在前面，让政策的红利落到实处。”
在体验线下办税流程过程中，李亚松以陪同办税方式，体验邯郸市竞勋家具有限公司办理初次票种核定、申领Ukey、领取增值税普票的全过程。实地了解了自助办税终端领购发票的使用情况，并提出了不见面办理发票业务、邮寄Ukey等更高的升级服务要求。
据了解，邯郸市税务局开展“一把走流程”工作，将有市、县、基层分局三级145名一把手参与走流程，以纳税人、缴费人办税缴费‘懂不懂’、办税流程‘通不通’、办税体验‘好不好’为标尺，以‘服务零跑、满意百分’为目标，重点聚焦线上业务和线下业务两个方面。线上业务重点体验“电子税务局+远程帮办+金三核心征管”三系统集成应用办理线上业务情况，包括各项线上业务办理是否流畅，尤其是退税业务办理过程是否流畅，系统集成使用是否存在问题、涉及审核的环节操作是否规范科学、对于可以实现线上办理的业务是否存在线下办理或线上线下结合办理；线下业务重点体验推进前台办理业务清零的最后25项需窗口办理业务，是否实现办税服务厅前台受理、资料内部流转、办税服务厅一站式办结。
参加完体验活动，邯郸市税务局党委书记、局长李亚松表示“通过换位体验，税务部门将进一步建立机制、完善流程，推进管理和服务升级，切实让纳税人缴费人办税缴费畅通无阻。”