记者从州政务服务和数字化建设管理局了解到，为切实改善货车司机生产经营环境，保障货车司机合法权益，延边州12345政务服务便民热线开通“货车司机申诉绿色通道”，有效解决货运司机的“急难愁盼”问题。
4月份以来，延边州12345政务服务便民热线受理货运司机咨询、申诉等问题办件明显增多，主要涉及咨询高速核酸检测流程、进出延边州手续、上岗证检验审验等。为确保热线“打得通”“问不倒”“办得好”，该局统筹做好热线归并和保留座席工作，完善升级“12345”知识库，对咨询、申诉高频事项纳入重点处置范畴，着力打造服务货车司机“金字招牌”。
截至目前，州政务服务热线共受理货运司机相关问题1406件，已办结1152件。
（延边晨报记者 许静 通讯员 黄雪莹）
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