春光潋滟，税惠到“莱”。今年是税务部门与纳税人缴费人的第九个“春之约”，国家税务总局莱州市税务局深入推进“便民办税春风行动”，不断优化纳税缴费服务举措，持续深化助企纾困政策落实，积极为纳税人缴费人办实事、解难题，助力市场主体乘风破浪扬帆远航。
精细服务：从“大水漫灌”到“精准滴灌”
“如果纳税人当前的纳税信用级别不是A级或B级，但是在税务部门发布的2021年度纳税信用评价中达到纳税信用A级或B级的，可按照新的纳税信用级别，确定是否符合申请留抵退税条件……”在莱州众益会计师事务所，税务部门工作人员正在为今年新晋的“税费服务体验师”李好详细讲解留抵退税的政策内容及山东省电子税务局的操作流程。
“税务部门的全程辅导不仅加深了我们对留抵退税政策的理解，还大大提高了申报的准确性。”李好说。“会计师事务所代理的市场主体较多，不同的市场主体在适用政策方面也存在差异。比如符合退税条件的标准、指标节点，享受政策的范围、时间等，税务干部都一一进行了举例说明。”
据了解，此次税务部门通过上门体验、“一对一”讲解、“手把手”辅导、现场交流答疑的方式开展增值税留抵退税定向体验活动，就是为了让广大纳税人更好地理解和享受政策，同时认真倾听记录纳税人在政策享受过程的真实感受及意见建议，帮助税务部门不断优化服务、提升质效。
“现在我们获取纳税辅导的渠道越来越多，非常实用便捷，我们能亲身感受到税务部门在精细服务上付出的努力。”众益会计服务有限公司总经理姚秀梅表示。
快速响应：从“问题解答”到“问题解决”
“为企业排忧解难，做人民满意公仆。”近日，一面鲜红的锦旗被送到了莱州市税务局办税服务厅，送来这面锦旗的正是莱州庚辰球墨铸铁有限公司的会计李伟。4月14日晚7点，刚结束延时服务的办税服务厅负责人方志毅正准备回家，身边的电话铃声就又响了起来。“我们的耕地占用税还没有交，今天是最后一天了，能不能帮帮忙？”电话那头的李伟焦急万分。“没问题，您现在就可以过来。”放下电话的方志毅第一时间启动了快速响应机制，联系相关业务工作人员迅速返回工作岗位，在快速响应小组的共同努力下，300余万元税款很快全部缴纳成功。
今年以来，莱州市税务局以开展“便民办税春风行动”为契机，推出多项服务举措，特别是在及时响应纳税人缴费人需求、诉求方面推出“一线通答”“快速响应”等一系列便民服务措施，精准掌握纳税人缴费人需求，及时解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题。
便捷办理：从“人找政策”到“政策找人”
“每当新政出台，都会在系统中收到推送的消息提醒。”提起税务部门优惠政策的精准推送，山东鲁烟莱州印务有限公司董事长王志勇表示。
杨志勇介绍，企业发展的每一步，都离不开国家的政策扶持和税务部门的贴心服务。近期国家出台增值税留抵退税的政策之后，电子税务局就提醒可以享受190万元退税，让企业再次感受到了智慧税务的速度和温度，退到的税款为企业开展研发提供了资金保障，也增强了企业发展壮大的信心。
据悉，为确保组合式税费支持政策“直达快享”，实现“精准滴灌”企业发展目标。税务部门应用税收大数据主动甄别符合优惠条件的企业，利用电子税务局和网格化管理渠道，面向不同类别纳税人精准投递税费优惠“大礼包”。
“将筛选提前，让数据多‘跑腿’，为的是让优惠政策更快更精准地‘找到’合适的纳税人。”莱州市税务局税政一股负责人李萍介绍：“享受政策的方式由纳税人‘主动申请’变为系统‘自动推送’，极大地提高了纳税人享受政策红利的及时性和便利度。”（叶天博）