5月18日下午，市民武兴芳与王顺祥向怀化市不动产登记中心窗口提交了一份商业门面交易手续资料，不到两个小时，不动产权证自动打证机上打印了不动产权证书。对于“一窗通办，一站办结”模式，王顺祥直言工作效率非常高，服务质量非常满意，窗口工作真正做到了“数据多跑路，时间快让路，群众少跑路”。
近年来，为进一步落实“一件事一次办”改革，实现服务事项“一窗通办、一站办结”，怀化市不动产登记中心对窗口职能和办事流程进行了再整合、再精简、再优化。办理不动产登记由分类型专口办理业务转变为综合办理，设立30个综合登记窗口，所有的业务均可在综合窗口（税务窗口、邮政收寄窗口）受理办结。业务办理流程由原有的四级审批精简为两级审批、一级审批，查封注销业务即时办结。办结时间由最初法定30个工作日压缩至目前的0.5个工作日，不动产登记业务办结率在全省非常靠前。
2017年8月，市不动产登记中心全面启用量身打造的不动产登记新系统。将全市13个县市区的不动产登记平台全部统一，实现了除涉税业务外的全程通办，怀化市成为湖南省第一个统一登记平台的市州。
宁愿自己多麻烦，也要方便办事群众。针对申请人查询、复印不动产权证书不便的问题，不动产登记中心将档案室从五楼调整到一楼设立档案查询窗口，并率先实行了办理抵押登记时在做好备注的前提下，将不动产权证书退还给抵押人。
对新建商品房预告、预抵押及期房转现房登记业务可通过“怀化市不动产登记网上一窗办事平台”的开发企业端口申请，无需再到线下窗口申请。在办理新建商品房转移登记业务时，申请人可通过组合业务（分户与期转现）受理，可将已有的预抵押业务转为现房抵押状态，业务办结后自动生成不动产登记证明(抵押权)电子证照。该项业务不再需要提交银行留存的不动产权证机不动产登记证明（预抵押）原件，不动产登记证明(抵押权)电子证照生成后，原不动产登记证明（预抵押）原件自动失效，实现了“不见面审批”，极大地方便了办事群众。
为进一步拓展“互联网＋不动产登记”工作，该中心构建了不动产登记网上办事大厅，提供网上档案查询、电子证照网上查询流程，推行自助机查询服务。通过“一窗办事”平台，不动产登记业务办理办结率大幅飙升，群众满意度不断提升。
（记者 谌芳荣 通讯员 廖家南）