合肥80后社区工作站副站长孙玉敏 抗疫两年多没完整休息过一天

5月16日一大早，在合肥市蜀山区岳西新村社区工作站，副站长孙玉敏一边忙着在微信群里解答居民询问的各种问题，一边对接物资安排点位，核对采集管等数量，为即将开始的新一轮区域核酸做准备。自2020年春疫情暴发以来，孙玉敏正常的工作分工之外，多了一个疫情防控，就没再完整地休息过一天，时刻待命，随时出动，为能及时解答居民各种咨询与疑问，她手机24小时不关机，出生于1982年的孙玉敏认为：“我们老城区老年人多，他们消息获取不及时，很多‘码’不会操作，我们年轻人该承担起更多的责任。”

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两年多没有完整休息过一天

“您好！我是岳西新村社区工作站的孙玉敏，有个流调信息需要跟您核对。”“请问您现在人在哪里？”“您是路过还是？”每一天，孙玉敏自己都不记得拨出了多少个电话，或者接听了多少条咨询电话。

2006年，孙玉敏成为一名社区工作者，天天与居民打交道，她完全掌握了辖区内一些特殊家庭的情况，这家是独居老人，那家有残疾人，“他们在什么情况下，会存在什么困难，我们都要清楚，要及时帮忙。”

孙玉敏负责社区卫生健康、妇联、社区教育等等工作。2020年疫情暴发后，她接手了社区的疫情防控，工作量陡然增加。“在此前的工作之外，还有防控政策宣传、疑难问题解释，重点场所巡查，重点人员管控转运以及疫苗接种宣传和组织等。”

为了便于随时回答居民提出的各种问题，传达防疫政策要求，孙玉敏把自己的手机号公布在小区公告栏和疫情防控群里。“有居民半夜会问一些防疫政策，申请转码等等，他们都要上班上学的，我们就尽量及时回复，及时解决问题。”两年多来，孙玉敏几乎没有关过一次手机、没有完整休息过一天。

区域核酸检测时要忙十几个小时

今年以来，至5月17日，合肥市蜀山区已经进行了七次区域核酸检测，“第一次是凌晨2点左右接到通知，立即起床，安排点位，对接物资。”岳西新村共设置有6个核酸采样点位，4月21日第一次区域核酸检测，孙玉敏和同事们从凌晨2点开始准备，对接采集管、采集棒、条形码、防护服等，6点到达各个点位，维持秩序，当日忙到了夜里23时。

“第一次有了经验，后来的几次就好多了。”作为负责疫情防控的工作站副站长，每次区域核酸检测，她都需要提前到岗，对接安排点位物资，“采样当日，6个点都要跑一遍，有问题当场解决。”

采样结束后，她和同事们还要清点收尾，一般会忙到22时左右，“特殊时期，一天忙十几个小时比较正常，大家都在一起努力。”孙玉敏告诉记者，每次核酸采样，居民都非常配合，保持距离，有序排队，“这对我们来说，是最大的支持。”

有时遇到重点人员需要转运到集中隔离点，她和同事们就得工作到后半夜。

见缝插针学习宣传防疫政策

疫情防控政策变化快，要求严谨，孙玉敏时刻关注，见缝插针地学习。“自己掌握好了政策，才能做好工作。”孙玉敏虽然在社区已经工作过十几年时间，积累了丰富的社区工作经验，但她从不敢大意，尤其是面对疫情防控，“必须自己完全明白了，才能解答居民各种问题，这样才不耽误他们的事。”

为了“不耽误居民的事”，孙玉敏2020年进入了辖区内各小区的微信群，及时回复各种疑问，接听所有电话，三餐不规律加高强度工作，今年一月份以来，她长期头痛耳鸣，三月份被医院诊断为高血压三级，“情况高危，必须立即住院。”3月25日她住院治疗，一下子“闲下来”的孙玉敏不适应了，住院期间，还“活跃”在各小区微信群，解答政策咨询，“同事们太忙了，我就分担一点，回答几个问题也不累。”

和很多基层工作人员一样，孙玉敏似乎患上了手机依赖症，手机不敢离手，充电宝也时刻带着，就怕错过一点信息和咨询，“下班回家了，也要时不时看一下手机，晚上睡觉都不踏实，好像听到手机在响。”让她感动的是，父母一直支持她的工作，成为她坚定的后盾。

（高桂莲 孙雨静 安徽商报融媒体记者 汪漪）