本文转自：中工网
“你好，我想问一下申报困难职工需要哪些资料？”
“好的，请问您是哪个单位的？”在贵州省黔西南州册亨县服务职工综合体的困难救助窗口，一位前来咨询的职工正在与工作人员交流，不仅是困难救助窗口，其余窗口前也是陆续不断的有人前来办理业务。
册亨县总工会以工会服务职工中心为载体，建设了服务职工综合体。以聚焦“服务职工中心＋服务职工基地＋基层工会”的模式，设置困难救助、法律援助、就业帮扶、建会入会、其他服务等五个窗口，搭建一个社会资源和职工需求供需对接的服务职工枢纽平台，优化“帮扶、普惠、助优”为一体的服务职工工作机制，竭诚服务职工群众，当好工会“娘家人”。
“自从服务职工综合体建设以来，建立‘帮扶、普惠、助优’为一体的服务职工工作机制、开展困难职工常态化帮扶、职工常态化送温暖、职工普惠服务活动、劳模和职工疗休养管理服务等工作。”服务职工综合体的工作人员王学荔说。2021年以来已帮扶困难职工149人，帮扶资金合计42.77万元。
在职工帮扶解困方面，2022年初，册亨县开展生活救助17人，救助资金8.8964万元；医疗救助10人，救助资金5.833万元；助学救助1人，救助资金0.4706万元；为助力更多困难职工群众和困难新市民学子圆梦，2021年，册亨县总工会共筹集资金10.9万元，帮助困难职工群众子女46名，助学金额10.6万元。
同时，册亨县总工会还通过不同的方式，开展医疗互助、法律援助、就业服务、心理咨询、健康管理、婚恋交友、文化体育以及农民工维权服务等多种服务项目。其中，2021年来共有74家单位4198人参加职工医疗互助活动，筹集资金63.0499万元。截至目前，享受报销人次达114人次，报销金额为19.9402万元。
“我们是搬迁市民，以前是靠种土地为生，来到城里之后不知道用什么维持生计，后来参加了工会组织的技能培训班学会了一项技能，现在通过这项技能也能补贴家用了。”搬迁市民罗朝芬说。
为了进一步提高城乡劳动力的就业技能、拓宽就业渠道，增强就业能力，县总工会联合县人社局和本县企业等相关部门积极开展职业技能培训，组织开展2期“护工就业行动”培训，培训人数合计100人；依托金州工匠场开展技能技艺培训7场300余人。
为更好地服务职工，册亨县总工会还结合工作实际完善制度建设，建立服务工作流程、服务项目标准、考核管理办法等机制，制定了《服务职工中心工作制度》等办法，并统一制作模板张贴悬挂，推行首问责任制、限时办结制和服务承诺制。
“工会组织作为职工合法利益的代表者和维护者，最了解职工的所思所想所盼及对美好生活的需求。册亨县总工会服务职工综合体打造，加强服务职工项目标准化体系，优化办事流程和办事标准，不断提升职工幸福感，是新时期工会服务职工方式方法上的一种与时俱进。”册亨县人大常委会副主任、县总工会主席杨兴文说。