为老年群体办理业务（央广网发 马丽 摄）
为进一步贯彻落实放管服改革工作提出的“做优便民服务”的工作理念，新疆焉耆县公安局永宁派出所积极谋划、主动作为，积极优化营商环境、窗口服务、提升便民服务效能和水平，架起与群众之间的连心桥。
依托网络，变“线下办”为“网上办”。以“互联网+公安政务服务”平台为依托，全力推进“网上办、掌上办”，户籍民警通过微信群、朋友圈等网络平台及时发布各项证件办理流程和办证预约等内容，真正实现群众“零上门”，不断推动“网上+网下”服务提速增效。同时，充分利用“巴州公安”微警务、“新疆公安”APP、新疆政务服务网等，积极引导办事群众转变办事理念，进一步延伸服务触角、拓宽服务范围，变“要我用”为“我要用”，让“数据跑”代替“群众跑”，让人民群众实实在在地感受到公安机关政务服务提升和便民利民带来的成果。
“委托办”“上门办”服务特殊群体。在推出送证上门服务、“容缺受理”服务等系列创新举措基础上，将群众需到公安机关办理的有关事项，交由村（社区）警务室民警后到派出所代办，在办理周期后的1日内送至群众手中。将稍办、代办服务纳入到警务室民警的工作职责，民警主动为不能熟练运用信息工具的特殊群体上门解答户籍政策，逐户宣传防范常识。同时，对辖区办事群众提供免费送证服务，户籍民警记录好群众详细地址和联系方式，通过入户走访、下班捎办等方式送证上门。通过“我帮办”“我代办”服务活动，进一步增进了警民之间的深厚感情，为人民群众带来了便利。便企惠民助力经济发展，提前介入、靠前服务，对用工大户、大型建筑工地等，帮助员工解决办理户口簿、身份证、电子居住证和户籍证明等方面的需求；对工地民警上门提供安全隐患整改、流动人口核查登记、周边治安环境治理等措施；对需要办理居住证人员提供现场办理和送证上门服务，营造了安全稳定的营商环境。
户籍小窗口宣传大阵地，提供便利群众受益。不断深化“我为群众办实事”实践活动，向群众发放“放管服”宣传图册，解读公安机关户政业务便民服务措施内容和办理户口、身份证、居住证注意事项以及需要携带的材料，详细介绍了公安机关贯彻落实“放管服”便民利民措施的具体举措，接受群众的现场咨询，让广大群众了解“放管服”改革带来的便捷。同时，向群众详细讲解网上办理户籍业务的操作流程，并积极引导群众注册使用“平安巴州”微警务小程序，让行动不便群众足不出户就能实现户籍业务网上办理，对辖区孤寡老人、残疾人等群体，先后推出了“预约服务”“上门服务”“代办服务”等举措，做到服务群众“零距离”，便民举措利群众，为民服务夯基础。
下一步，焉耆县公安局永宁派出所将紧盯群众反响，把回应群众期盼作为便民措施的基准点，不断优化窗口服务、提升服务效能。（马丽）