6月18日上午，省委常委、市委书记虞爱华，市长罗云峰及市领导程雪涛、葛斌、单虎、宋道军、刘卫宝、朱胜利采取定点主动约访形式，在肥东县政府分组分批约见长期访、反复访、越级访、集体访等信访人。相关县（市）区、部门负责人及律师参加。
在持续3个多小时的约访中，虞爱华共接待8批来访群众，认真倾听大家反映的问题和诉求。针对就近入学、房产办证、工伤认定、低保申请、污水处理泵站选址等问题，虞爱华现场办公，逐一研究解决办法，给予群众明确答复，并安排相关负责人跟进落实。
约访中，虞爱华强调，群众的急难愁盼，也就是党委和政府的急难愁盼。要综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法持续破解。
一要讲好情理和法理。既全心全力，又依法依规，带着感情、责任、办法做好信访工作，合理诉求尽快解决，不合理诉求做好解释。
二要加强援助和救助。通过必要的法律援助，帮群众依法维权。对确有困难群众也要给予必要救助，发挥兜底保障作用。
三要兼顾少数和多数。既满足多数人的共同愿望，又要解决少数人的合理要求，避免乱开口子引发次生问题。
四要处理个性和共性。既就事论事减存量，又举一反三遏增量，力争办好一个接访、解决一类问题。要保持拆除违法建筑的高压态势，开展全市驾校违法用地建设训练场等问题的整治行动。
据悉，本次约访设5个接访组，共约访30批33人次。所有约访事项均清单化、闭环式管理，各相关部门、单位将建立台账、跟踪督办。
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全媒体记者：韦超 龚正
文字来源：《合肥日报》 黎静
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