“我坚信，只有以心换心，才能赢得人民群众的理解和支持；只有深入基层了解群众所求所需所想，才能更好地完善工作。”
蕉岭县公安局蓝坊派出所民警黄南龙在第一期客都警务小讲堂上为大家分享道。
演讲人：黄南龙
温雪芬
蕉岭县公安局蓝坊派出所民警
从警18年来，我的工作方法就是：带着善良之心、责任之心、感恩之心去做工作，做一名“心”型的人民警察。
警察，就像是城市里的一道光，总能照亮每一个黑暗的角落。2021年3月15日傍晚，我下班后驾车回家，途径205国道蕉城镇电池厂路段时，隐约看见马路边有一辆摩托车倒在地上，摩托车下压着一个人，繁忙的道路上昏暗的光线，众多车辆疾驰而过，如果不及时救助，随时都可能发生二次事故，对驾驶员造成再次伤害。我急忙靠边停车，下车查看，发现摩托车压着一名中年男子，摔倒后昏昏沉沉不知所措，我急忙呼喊周围群众，一同将中年男子抬到安全地方，并拨打120。经医护人员及时救治，该男子清醒过来。经检查，身体并无大碍，于是我便将其送回家。
像这样的情况还很多很多，我们始终带着一颗善良之心，去呵护百姓，去保护他们的生命财产安全。
在基层派出所工作的这十年时间里,当我看到青少年违法犯罪，当我看到交通事故人员伤亡，当我看到邻里纠纷争吵不休的时候，我经常会问自己，我们该怎么做，怎么才能更好的减少违法犯罪，让老百姓更好地保护自己？在执法中融入感情，在管理中增加温度，我们要以责任之心赢取人民群众的支持和拥护。
这是去年发生在我们蓝坊镇的一起邻里纠纷。因历史原因，这两户人家共用一堵墙，后来左边这户人家在没有沟通的情况下，擅自在楼顶加建铁皮瓦，并越过对方界限，对方极为不满，将其搭建的铁皮瓦、砖墙等破坏，进而引发打架斗殴，双方矛盾激化。
对于这一棘手的治安矛盾纠纷，我所充分调查取证，讨论案件处理意见时，多数同志倾向依法严肃处理，该拘留的拘留，该罚款的罚款。但我认为，作出行政处罚后，邻里的矛盾并没有彻底根除，还可能激化矛盾。于是我说：“让我调解调解吧，调解不了再作处罚。”
为了彻底化解这一矛盾纠纷，我先后十多次上门，要么拉着这家拉家常，要么跑到那家宣传法律知识，有时候干脆挽起袖子帮忙种地摘瓜，看到双方情绪比较缓和时，我便约他们到派出所进行调解。一次不成，再一次。经过近半个月的工作，双方当事人在我的耐心劝说下，终于认识到友邻和睦的重要性，最终达成了双方满意的处理结果。
2020年，蓝坊派出所被评为梅州市公安局首批红色标杆派出所。这给了我更多的学习机会，也让我受到了很大的启发。感恩之心，正是这第三把“金钥匙”！
在蓝坊镇这样一个偏远的小山村，群众法制观念相对淡薄，公安宣传工作就变得尤为重要。于是，我充分利用圩日、周末或者重大节日，走上田间地头，走进百姓家中，向群众普及法律知识、交通安全知识、反诈知识，同时，查访民意民情、搜集各类民间纠纷线索，用心为群众排忧解难。这样的温馨之行，总能听到最真切的民情民意，得到群众最真心的赞扬。
在大家的努力工作下，蓝坊派出所各项工作取得明显成效，刑事、治安案件以及民事纠纷、交通事故等与上一年同比大幅度下降，人民群众的获得感、幸福感、安全感大大增强。
我坚信，只有以心换心，才能赢得人民群众的理解和支持；只有深入基层了解群众所求所需所想，才能更好地完善工作；我将继续以“三心”扎根山区、服务群众，做一名“心”型的人民警察。
来源：平安梅州