因为有“爱” ｜记“全国公安机关爱民模范集体”普安县青山派出所
自1952年建立以来，普安县青山派出所始终把“爱民”作为“传家宝”，在普安青山这片土地上脚踏实地、真抓实干，用心、用情、用力守护服务着一方群众。一路走来，普安县公安局青山派出所逐步成长为一级派出所、获“文明示范窗口”荣誉称号，2022年3月被评为全国第二批“枫桥式公安派出所”，5月被表彰为“全国公安机关爱民模范集体”。
青山派出所民警合照 张好勇 摄
“三心”爱民情怀
“孩子快中考了，我赶来给孩子补办身份证，民警们的贴心服务让我感觉很满意！”在青山派出所户籍窗口办完业务的倪女士为民警点赞，对派出所推出的窗口服务365天在线及“7×24小时”自助服务等一系列便民“贴心”服务给予好评。
为小学生佩戴安全手环 张好勇 摄
“他们负责得很，我们反馈的问题，他们都会尽力去做。”社区的吴奶奶说，家门口的路灯坏了，给派出所说一声，下午就见民警扛着楼梯来修了；老人不会激活医保卡，民警上门手把手地教……
“太感谢你们了，要是没你们，孩子还不知道怎么才能找到！”2月6日，“青山公安+歹苏村微警务群”收到村民老周的感谢信息，原来，民警们在该微信群看到老周小孩走丢后，帮助他找到了走失的小孩。
青山派出所运用新媒体推出“安心”服务，在村组、街道、社区、行业创建“公安+多元共治群”6类218个，群成员达3.6万人。微信群受理报警、求助、咨询、举报，成为群防群治新阵地和“零距离”服务新平台。此外，还开通了青山派出所微信公众号和小程序，群众可通过小程序预约办理业务，无需排队等待；小程序内开设警务公开栏，内有所领导及民警的联系方式，以及执法监督管理人员的联系方式，便于群众咨询、监督。
构筑群防群治
“我都不抱希望了，没想到你们还帮我找回来了……”近日，辖区居民陈某来到青山派出所，不停向民警表达谢意。原来，陈某将卖牛所得的1.2万元存放在家，便出门干农活，晚上回到家却发现钱不见了。民警通过走访、视频监控追踪等方式，快速锁定犯罪嫌疑人并将其抓获，帮陈某挽回了损失。
“做公安工作，就是守护好群众的生命财产安全，提升冉民群众的安全感和幸福感。”青山派出所所长邓献奎表示，他们坚持将“护民平安”作为最大的爱民举措，突出抓好“空中、人力”两张网建设，全方位增强辖区群众安全感。
为群众追回丢失耕牛 张好勇 摄
在“天网”基础上，青山派出所全面推进“数智乡村·平安守望”项目建设，广泛发动群众安装公共视频监控，补齐社会治安防控短板。
2016年，青山派出所根据辖区多民族聚集地、回族人口占总人口17%的实际情况，充分发动群众、依靠群众，组建了一支由11人组成的“普安县青山镇青城义务巡逻队”，由派出所统一调度指挥，实现“民呼我应，一呼百应”。
2019年，“普安县青山镇青城义务巡逻队”正式更名为“普安县青山镇青城义警协会”，31名回族群众成为义警队员，常态化参与派出所日常治安巡逻防控、社情民意收集、民族团结进步与治安防范宣传、矛盾纠纷调处等工作。
每到节假日、赶集日、重大活动等时间节点，派出所都会联合义警开展巡逻防控、禁毒和反诈等宣传，同时收集社情民意及时反馈处理，有效保证了社会治安稳定和民族团结进步。
在“青城义警”的协助下，青山镇电信网络诈骗案同比下降58%，刑事案件同比下降56.14%，治安案件同比下降30.36%，两抢案件“零发生”，群众对社区民警和义警知晓率达98%，切实保障了辖区内的治安环境，得到群众的广泛认可。
调处化解更多元
“两个小时就把复杂的纠纷调解了，真是不可思议。”今年4月的一天，青山镇烂木桥村里的张大姐欣喜地说。
原来，张大姐的邻居谢某家中物品丢失，怀疑是夏某的孙子所为而发生纠纷，双方因此险些大打出手，张大姐等人劝解多次均未成功。
青山派出所社区民警杨天江将当事人、村两委、寨老等人一块儿请到警务室，通过普法和巧妙调解，两小时后，各方达成共识，签订了调解协议书。
倾听群众诉求 张好勇 摄
老百姓都喜欢称杨天江为“老杨”。因为老杨人熟地熟情况熟、善做群众工作、调解工作方法多，2020年5月，青山派出成立了“老杨调解室”，专门负责矛盾纠纷排查调解，开创了矛盾纠纷调处“四步工作法”，调解成功率达97%。
据介绍，该所创新推出的矛盾纠纷调解工作法——设立“老杨调解室”，以“舒心”服务让辖区邻里之间变得更和谐。
——聚焦“萌芽状态”，做实村级调解。派出所培训指导村警务助理常态化排查调处一般矛盾纠纷，调解无效再报告村“两委”组织村级联调队处理，入户走访早排查、早介入、早化解，尽最大努力实现“小事不出村”。
——聚焦“报警求助”，做实警情调解。派出所将矛盾纠纷类警情处置作为平安建设和基层社会治理的重要工作来抓，实行值班民警和社区民警首接责任制，第一时间处警控制事态、查清情况，劝导调解。
——聚焦“疑难杂症”，做实巡回调解。青山派出所针对报警求助未能当场化解的矛盾纠纷、村级调解多次无果的矛盾纠纷，老杨带队组成“疑难杂症”调解队，对积案进行巡回攻坚。
——聚焦“重大民困”，做实多元调解。青山派出所建立健全司法入所、法官入所、律师入所和“公安+”多元化矛盾纠纷调解机制，高效处理村级调解、报警调解、巡回调解无果的重大民生类矛盾纠纷。
今年以来，青山派出所各村级警务助理排查调处矛盾纠纷47起，村级联调化解矛盾纠纷32起；成功化解警情类矛盾纠纷70余起，基本是现场解决，后续回访无反弹。近两年，青山派出所巡回调处化解较为复杂的积案型矛盾纠纷135起，老杨被普安县公安局评为“调解标兵”。
警民鱼水情深 何广兵 摄
翻开老杨的记录本，可以看到上面记录了他调解的每一起纠纷。
1月20日，调解朱某与王某土地承包纠纷成功。
2月14日，调解龙某祥与龙某宽土地纠纷，当事人双方分歧太大，调解未成功，持续跟进。
3月10日，调解丁某与周某家庭矛盾，调解成功。
……
老杨说：“调解室虽小，却容纳着群众的喜怒哀乐和要求伸张正义、厘清是非的期待，他们信任我，我就得好好干，不能让他们失望……”（文/邹颖颖）
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