青海日报融媒体9月6日讯为进一步规范二手车市场交易行为，推动二手车产业健康发展，更好满足人民群众消费需求，青海省市场监督管理局及时处置查办二手车交易消费者投诉，助推二手车消费市场持续健康发展。
今年，省市场监管局通过全国12315平台共受理涉及西宁市、海东市、海西州、海北州等地关于二手车交易消费者投诉共24件，办结22件（2件正在办理中）。据整理，投诉的主要问题有产品质量问题：投诉大部分反映在汽车零部件上，如发动机、变速箱等主要部件屡现故障；购车合同争议：在签订合同条款中双方权利义务约定上不明确、不对等，违约后承担的赔偿责任不清，消费者无法按照合同有效维权；二手车消费信息不实：经营者隐瞒车况实情，未提前告知车辆存在的问题，拒绝换车或退款；不按约定按时办理相关业务：办理过户手续时经营者推诿不予办理。
针对投诉事项，省市场监管局立即受理、及时转办，全流程跟踪办理进度，高效开展催、督办工作，保证消费者诉求及时得到回应，投诉事项办结率达91.67%，挽回经济损失近万元。
记者 谭梅 稿件来源：青海观察客户端 声明：以上内容除注明来源稿件外，均为青海日报原创稿件，版权为青海日报所属媒体平台所有，未经书面许可严禁转载，违者必究！