贵州贵定:“一窗通办‘2+2’模式” 利企又便民

今年以来,贵州省黔南布依族苗族自治州贵定县政务服务中心以“自然人+法人”“咨询+投诉”的“一窗通办‘2+2’”模式设置窗口,科学分区分类服务功能,服务管理规范利企便民,进一步推动政务服务提质增效,持续将“一窗通办‘2+2’模式”改革走深走实。

“今天我是来咨询医保问题,因为之前在单位上过班,辞职之后医保停用了,现在我想重新启用,过来一次,问题都解决了。”在政务服务中心大厅,市民邓首华对工作人员的办事效率很是认可。

群众在窗口办理业务(央广网发 贵定县融媒体中心供图)

为打破部门格局和行业壁垒,改变重复取号、多次排队、跑多个部门、跑多个窗口等现象,贵定县政务服务中心将原有多个部门行业窗口优化整合为单个综合窗口,医保、社保、不动产等1097项自然人业务和税务、市场监管、工程项目等852项法人业务一窗整合、集中办理,实现“全项无差别受理”。

据政务服务中心业务科科长缪发灿介绍:“今年以来,我们启动了一窗通办‘2+2’模式,将原来的94个行业部门综合窗口调整为现在的29个综合窗口,改革后,企业和群众办事只需要进一扇门、取一个号、到一个窗,就可以办所有事。”

群众在窗口办理业务(央广网发 贵定县融媒体中心供图)

下一步,贵定县政务服务中心将进一步强化窗口业务整合力度,紧紧围绕改革实施过程中存在的困难问题,逐一整改,加强业务、服务规范培训,全面提升综合素质,强化综合受理承接能力和业务熟练程度,让企业和群众办事更简单、更方便、更快捷。(黄欣宇 孟礼琴)