最近两天，家住贵阳市白云区和馨苑小区的很多住户向《百姓关注》求助，说他们小区停水停电好几天了，就连电梯也无法正常使用，大伙的正常生活受到了很大影响，不少高层住户更是有家不能回。
11月5日上午，记者来到了白云区和馨苑小区。住户汪奶奶和袁大姐告诉记者，她们住在高楼层，因为小区停水停电，加上电梯停运，她们都是顺着楼梯才走下来的。
住户 汪奶奶：电梯用不了，水也没有，没有水洗菜。
住户 袁大姐：一样都没有，上厕所干什么都不方便，前天晚上十一点过钟就停了的。孩子饿得一直哭喊，我们下来买东西给她吃，下来了就上不去了。
听说记者前来采访
很多住户也赶了过来
情绪激动地倒起心中的苦水
住户 刘大姐：什么都受到影响，生活也不方便，住在高层的爬楼梯也很困难，孩子们上学也不方便。
住户 赵阿姨：我问一个邻居，她说她也没有办法，用矿泉水来煮面条吃。
住户 王大姐：我们爬上去，下来后脚都是颤抖的。水也没有，电也没有，冲厕所的水都没有，我们在楼上怎么办。
住户们告诉记者，停电原因是小区附近的线缆出现故障，虽然低楼层的住户还有供水，但需要二次加压的高楼层却滴水未进，很多住户直接选择在附近的酒店或者宾馆住了下来。
住户 袁大姐：他们昨天来检查说是线缆坏了，但是也没看到有人来修理。
住户 王大姐：物业的说他们一直在查，在查，是什么故障还没查出来，但是我们要生活啊。
为了进一步了解情况
记者找到了小区物业工作人员安女士
对于停电原因她进行了解释
贵州和馨物业管理有限公司工作人员 安女士：是小区的外线坏了，我们就安排师傅去维修，但由于技术问题没有修好，我们赶紧联系了供电局，供电局还在积极维修的。
记者：那小区电梯能够正常使用吗？
安女士：不能使用，因为备用电源也坏了。
安女士表示
只要恢复了供电
停水问题也能迎刃而解
记者：大概什么时候可以恢复供电？
贵州和馨物业管理有限公司工作人员 安女士：我们跟供电局的人员联系了，他们说保证今天，今天可以供上电源，但是没有具体的时间了。但是今天可以供上电的。
小区住户：但是供电局回复，这是归物业公司负责。
安女士：不是说归物业公司负责，只是说是产权方。那个设施设备产权不属于供电局，那是属于开发商的，我们物业现在也在协调来维修。那是属于外线，我们没有技术去维修的。
之后通过查询，记者也和白云区供电部门的工作人员取得了联系。
贵州电网贵阳白云供电局 工作人员：小区的变压器是属于房开物业产权的，也就是说他的维修其实是以房开物业这边的电工为主，那我们因为涉及到民生，那我们的工作的肯定也责无旁贷，不能袖手旁观，我们的工作人员也到现场和他们一起处理。
工作人员表示，因为供电线缆交纵复杂，他们排查故障点花了很多时间。为了不影响居民用电，目前供电部门已经研究部署了第二套方案，先解决住户们的燃眉之急。
贵州电网贵阳白云供电局 工作人员：今天我们给出的方案就是，看能不能把几百户人家的电接到我们另外的线路上来尽量给大家送电，现在先这样操作。
11月7日
记者再次联系了小区业主
目前小区的供水和供电已经恢复
大家也都恢复了正常生活
记者：郭真荣、梁传明
编辑：杜梦思
编校：胡玥