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银桂苑社区党建“小切口”入手，巧解“麻纱”办实事
“之前的老旧垃圾站臭味很大，我们投诉好多次了。现在好了，社区在我们小区新建了垃圾站，还在加建垃圾分类厢房，看着施工人员作业，我心里很踏实。”今日，天心区桂花坪街道银桂苑社区华电湘苑小区居民刘女士在接受记者采访时高兴地说道。这是银桂苑社区利用“小切口”巧解“麻纱事”、办好民生实事的一个小镜头。
智能垃圾分类集中投放点。长沙晚报通讯员 高俊 供图
党建+民生实事，智能垃圾分类便民利民
记者走访了解到，银桂苑华电湘苑小区有一个旧式沉井垃圾中转站，垃圾中转站密闭不严，孳生蚊虫，且旧式垃圾中转站工作效率低，清运间隔时间长，易产生臭味，居民曾为此数次向物业投诉。银桂苑社区党委积极探索党组织引领下的业委会、物业公司、网格员、业主代表等多方联动网格体系，定期召开党建联席会议，以“党建+民生实事”的模式，实现矛盾“格”中办、疑问“格”中解。华电湘苑小区网格员周映帆介绍，为了解决垃圾站臭味问题，社区党委积极与小区业委会和物业公司对接，并与中国华电集团有限责任公司湖南分公司实地勘察和召开联席会议，最终形成两步走改造方案，一是地埋式垃圾站的建立，二是垃圾分类厢房设施建设。目前，地埋式垃圾站已经搭建完成并投入使用。
走进银桂苑社区，一处处新事物进入人们的视野：智能垃圾箱房、降噪文化长廊、消费扶贫智能柜、智能安防系统、智能停车位……截至目前，银桂苑社区已建成5A智慧小区平台和多个智能垃圾分类厢房，大大地便利了广大居民生活。记者在银桂苑鑫远尚玺小区看到，智能垃圾箱房每个投放口都有感应器，居民把垃圾拿到对应的投放口，很好地收到了“一投一闭、自动识别”的智能化效果，实用又美观，巧解了多年难题。
银桂苑社区还成立了由159人组成的志愿者协会，发挥志愿者协会人力资源，组建协会讲师团，定期举办垃圾分类讲座，让业主们进一步树立了垃圾分类、循环利用和绿色环保理念，共建美好家园。
协商议事多元共治，为群众架起“连心桥”
“不管怎么样，小区都要进行水改。只要水管一出问题，整个小区全部停水，衣服洗着突然没水了，一停就是大半天或一天才能恢复，我们管自己小区叫‘停水苑’。”家住银桂苑小区的黄女士反映，银桂苑小区已建成10多年，时不时出现水管爆管、跑冒滴漏、水池水箱常年积垢等问题，由于费用问题和维修方案等问题，1844户居民难以形成统一意见，物业也莫衷一是。
“只有做好居民的贴心人，全力解决居民‘急难愁盼’的身边事，才能凝心聚力。”对于银桂苑社区党委书记陈志平来说，社区是为民办实事的“服务站”，要想做好基层工作的“稳压器”，就得当好居民的“连心桥”。社区采取“党建+民主协商”“党建+多元共治”的模式，拿出了小区供水设施改造可行性方案。为此陈志平跑了几次自来水公司，邀请自来水公司专业人员来小区指导7次，与小区居民开了20多次讨论会。
针对小区房屋的特性，社区目前争取到“一区两制”、一户一表、表入户、一户两表、防水工作5个优化细节，同时增设公共水源，保障公共用水，还特地争取改造资金，让居民享受优惠。水改方案需重设管线，要在居民家里穿墙打洞，社区干部上门走访、反复沟通。改不改、如何改，居民的事居民议，居民的事居民定。
用心贴心，打造“有温度”的服务
“退役军人142人，烈属2户；41名参战退役军人中，荣立过战功的有17人。”说起辖区的老兵们，陈志平如数家珍。社区第一时间成立了“退役军人之家”。为了让老兵们真正感受到“家”的温暖，社区干部和“退役军人之家”的成员们多次开会讨论，将一系列暖心举措以制度的形式固定下来，组织一些轻松愉快的文娱活动，老兵们家里遇到急事难事，“退役军人之家”也会帮助解决。
2022年，天心区银桂苑社区新增工会户外劳动者服务站点，服务站点配备有饮水机、微波炉、空调、医药箱、冰箱、舒适桌椅、书籍和报纸等设施设备，并提供免费茶水，全天24小时免费开放，实实在在为快递员、外卖小哥、环卫工人、网约车司机、志愿者等群体提供服务。不仅如此，社区每月还固定时间开展免费理发，根据时节开展不同类型的志愿服务、慰问活动，通过党建聚合力，为辖区居民办好民生实事。(记者 王斌 通讯员 高俊)