黔南州中医院肿瘤科开展护理礼仪培训给力高质量护理服务示范科室建设

为提升肿瘤科护理人员职业素养、服务意识、沟通技巧，充分展示新时代白衣天使风采，按照《黔南州中医医院肿瘤科打造肿瘤专科“三化”护理服务品牌创建“高质量护理服务示范科室”工作方案》，2022年12月2日下午，肿瘤科邀请本院礼仪老师黄自芸莅临科室开展主题为“规范护理职业礼仪、提升护理人文素养”培训活动，努力打造一支具备较强战斗力的护理团队。

护理礼仪不仅反映护士的道德水准、文化修养、工作作风，更体现了护士的服务水平和精神风貌。一个温暖的微笑、一个温馨的表情、一个优雅的姿态，都可以营造舒适、友善的病区环境，为患者减轻疾病造成的心理负担，构建和谐温馨的医护环境。培训会上，黄自芸老师围绕护理职业精神与职业道德、“医、护、患”沟通技巧、职业礼仪与服务规范等内容，从护士仪容仪表、仪态举止、职场沟通等方面诠释现代女性礼仪，采取理论讲述、现场演示、分类指导等灵活方式耐心讲解，使大家在深入浅出中掌握了护理服务“规范化、标准化、人性化”内涵，自觉树立“塑护士形象、展天使风采”理念。

通过此次礼仪培训，护士们纷纷表示，想要成为一名优秀的护理工作者，不仅要有精湛的护理技能，更要有良好的职业素养、服务意识和沟通技巧，自觉做到“微笑愉悦在脸上、温馨用语在嘴上、精湛技术在手上、仪容风采在身上”，以高质量服务提升患者满意度，做新时代自信、美丽、大方、优雅的白衣天使。

为使护理礼仪“内化于心、外化于行”。培训结束后，肿瘤科护士长奚经凤表示：希望大家通过这次精彩的礼仪培训，护士姐妹们绽放温暖的笑容能成为科室又一张闪亮的名片，每位团结奋进的护理姐妹，都能用美的仪表和心灵、美的语言和行为、美的服务和态度来温暖患者，融洽“医、护、患”关系，给力“高质量护理服务示范科室”建设。 (来源：黔南州中医医院 作者：彭液)