丽水缙云：致力打造“枫桥式”税务所金名片

央广网丽水12月6日消息(记者姜頔通讯员麻倩茹王祉霖)近年来，随着丽水市缙云县南弄村茭白产业的迅速发展，各大电商平台纷纷走进大山深处，在带来经济发展的同时，也发生着因销量急剧增大而带来的种种问题。

近日，缙云县税务局壶镇税务所接到线上投诉，反映南弄村经济合作社“开票难”的问题。驻村书记朱伟军收到消息后立刻联系南弄村经济合作社负责人与村党支部委员会、村民委员会，经沟通协调成功解决民众诉求。

据介绍，2021年壶镇税务所便成立了“青禾”矛调志愿服务团队，现已吸纳志愿者586人，朱伟军正是其中一员。以朱伟军为代表的税务党员干部，与辖区内企业办税员以及各行政村党员代表通力合作，合力担任辖区内77个行政村的“涉税矛盾调解网格员”，建立“税务所+村社”网格化调解网络，靠前服务、主动调解、积极普法，将基层治理的“最后一公里”变成了服务群众的“最美零距离”。

记者了解到，壶镇税务所的“网格化”治理模式早在1999年便有了雏形，每月定期举办办税员例会。1999年5月，壶镇税务所在壶镇大会堂举办了第一场办税员例会。由业务骨干组建的第一批“青禾”服务队为全县纳税人免费开设税费辅导课堂，并在现场设置答疑解纷环节，反响热烈。此后，服务队每月都会走进各个乡镇(街道)，借用大会堂、学校、甚至是厂房，每年约为2万余纳税人提供税费服务。

依托办税员例会，壶镇税务所追求的和谐发展的足迹遍布缙云县的每个角落，走出了一条可复制、可推广的基层税税收现代化治理之路。秉持“小事不出网、大事不出所”目标，壶镇税务所在2021年正式成立涉税争议调解处理中心，就地处理矛调工作。据悉，自该中心成立以来，已就地调解涉税矛盾纠纷38件，其中简单争议占90%，事后回访满意度达100%，真正实现矛盾调解案件“零出县”。

多年来，壶镇税务所秉持“尽心服务不缺位、尽情解纷不松懈”的工作理念，通过不断尝试探索、改革创新，在协同共建中织密基层治理与服务网络，切实为纳税人缴费人办实事、解难题，致力打造“枫桥式”税务所金名片。