半岛全媒体记者 刘玉凡 魏军
她把群众是否满意作为镜子、尺子来检验、调整自己的工作，她把人民群众的冷暖真正装到心里，一句句温馨的话，一次次的笑脸，犹如春风拂面，让办事群众满意而归……她就是青岛市公安局出入境管理局民警王卉如。自2020年10月被调入出入境管理局签证科工作以来，王卉如坚持以人为本、服务为先，从解决群众最关心、最直接、最现实的问题入手，不断落实举措，全方位践行“放管服”改革。王卉如主动靠前，助力在青涉外企业有序复工复产，为营造安全稳定的涉外治安环境方面做出了重要贡献。2021年，王卉如被授予“行政审批服务标兵”荣誉称号。
“初心”不改强技能
用“心”服务显担当
忠诚担当，全力打造便民利企服务“高地”；任劳任怨，默默践行“为人民服务”的庄严承诺。自从2020年10月调至青岛市出入境管理局签证科以来，王卉如快速适应岗位职责——从司法类向窗口工作转变，以标兵的事迹为榜样，不断提升业务能力，以女性特有的热情、细致、贴心与尽责，演绎着现代女性的职业风采，在维护稳定、深化改革、服务社会等方面作出了重要贡献。
在日常工作中，王卉如严格要求自己用心为民，于工作细微之处积累“最美”。初次接触签证证件申请受理、窗口接待工作的她，首先把业务能力作为了自己短期内的重点提升项目。为了尽快提升业务技能，王卉如将出入境法律法规、相关工作规定、政策要求等业务知识整理成册，随时带在身边，利用一切空闲时间研读和翻阅。当工作过程中遇到困境时，王卉如积极向身边的业务能手和领导请教，并将化解困难的技巧熟记于心。在短短半年的时间里，她便迅速成长为了窗口业务能手。
服务群众为己任
方寸之地“大舞台”
“民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为”。一直以来，王卉如正是用这种用心的工作态度和精湛的业务能力坚守在窗口一线，热情接待每一位有需求的申请人。王卉如所在部门承担着在青境外人员签证证件受理签发工作。
尽管每日的业务办理量常会超过负荷，但她毫无怨言，把申请人当成家人，用爱心接待每一位申请人，用耐心答复每一件业务咨询，用细心为群众办理每一项业务，把“零距离”体现得恰如其分。2021年，王卉如的母亲身患癌症，且已处于晚期，作为女儿在确保工作任务完成的同时，还担负着照顾母亲的责任。此种情况下，她始终牢记使命，来回奔波于家中和单位，从未轻言辛苦，克服自身困难并保质保量地完成着每一件工作，履行了作为一名窗口工作人员的职责与担当。
在一次办理业务的过程中，王卉如通过了解得知，前来办理业务的日本华裔是一位对青岛市有卓越贡献的收藏家。这位收藏家及其夫人年事已高，生活难以自理，且儿女皆在国外，难以申请和办理签证。王卉如未坐视不理，主动承担起了为收藏家夫妇答疑解惑、排忧解难的工作，通过电话询访其在华亲友，细致为其整理相关材料，及时将此夫妇困难情况报告上级领导，最终排除办理签证的阻碍因素，帮助其夫妻二人顺利办理了签证。
从警为民无私奉献
心系群众播撒真情
除了主动承担起了多班次、长时间的业务办理任务，王卉如积极结合工作经验，对工作中出现的困难提出解决对策，竭尽所能，为申请人解决业务办理中存在的难点堵点痛点，用真心和奉献将笑容播撒在一线。因前台业务繁重，其自己的终身大事也被她抛在脑后，与相处已久的男友的订婚事宜也一拖再拖。家中不断催促，她总说忙完这段时间就回家订婚，却说了几次便拖了几次，在疫情期间始终不肯因个人原因离开工作岗位，坚守至今。
“我从事的是窗口接待工作，一言一行都关系到党和政府的形象，因此，面对老弱病残孕等特殊群体更需要我们耐心地全方位地为他们提供更好的服务。”王卉如正是秉持着这样的信念，坚持以人民为中心，践行“靠前一步、主动作为”，不断提升自己的工作能力和水平，多次收到对其工作给予肯定的锦旗及表扬信。
新环境新起点，王卉如把“出入有境，服务无境”的理念贯穿到每项服务中，通过不断提升工作能力，以“精益求精，进无止境”作为愿景目标，始终于细致入微处提供相关便利，为把青岛市公安局出入境管理局签证科打造成全省乃至全国的标杆窗口、进一步提升本市群众安全感满意度默默奉献自己的青春和力量。