锦旗背后的故事丨群众求助“不过夜”，面面锦旗映警心！民警倾力打造安全文明乘车“大家庭”

半岛全媒体记者 王洪智 孙桂东

　　一张身份证、一张乘车卡，一个平板电脑、一个公文包，小到群众的饭盒、大到万元现金，不以事小而不帮、不以物小而不为。群众求助“不过夜”，这在青岛市公安局地铁分局灵山卫站派出所已经成了不成文的“铁规铁纪”。今年以来，灵山卫站派出所帮助乘客找回现金3万余元、笔记本一部、手机3部，救助群众多起，收到群众锦旗8面。群众切身利益无小事，满满藏蓝色温暖陪伴，群众把欣喜、激动、感谢无法言表的情绪写进一面面锦旗，寥寥数语看似平常，却都带着曲折的故事，彰显了人民公安为人民的初心情怀。

金戒指遗失，民警帮找回

　　“你好，我在地铁站丢了一盒冬虫夏草，这是用来义卖帮助孤儿的，希望民警同志帮着找找吧。”2022年8月13日11点27分，乘客曲女士向南北屯站车控室求助，随后工作人员第一时间联系了灵山卫站派出所民警孙东林。原来，当天早上9点50分左右曲女士在南北屯等待乘坐地铁时，将一盒冬虫夏草遗落在南北屯地铁站站台，这盒冬虫夏草价值2500元，更重要的是下午1时30分需要进行义卖后捐款给孤儿，曲女士十分着急。

　　接到群众报警后，当班民警孙东林、辅警薛涵雅不等不靠，急群众之所急，立即查看监控，并将警情汇报派出所值班领导。派出所值班员和一线民警通力配合，及时落实了捡到这盒冬虫夏草的乘客窦某并联系到对方。起初，窦某不承认捡拾到该物品，孙东林还原事情经过，又进行普法宣传最终说服窦某。窦某表示将这盒冬虫夏草交给青岛站的地铁工作人员。当天12时52分，曲女士在青岛站取回来这盒冬虫夏草，并按期参加了义卖活动。

　　该起求助警情从报警到找回物品用时不到两小时，曲女士激动感谢之余，特意制作了一面“真心为民办事，倾心为民解忧”的锦旗，送到警务室，为地铁公安为民服务办实事点赞。

闪电行动助义卖，失主送来锦旗致谢

　　群众所急，民警倾力。记者采访得知，类似帮助乘客寻找失物的暖心事还有不少。

　　“没想到，警察同志这么快就帮我找回了救命药，真是太感谢了，人民警察就是好啊！”回忆起此前的遭遇，乘客杨先生依旧满怀感激。今年8月份，乘客杨先生在大珠山站下车时，不慎将背包遗失在地铁列车上，背包内有他刚刚在医院购买的“门冬胰岛素”，单盒价格高达1500元，二次购买就难上加难，而此时他家里的胰岛素药也所剩无几，家人情况比较严重，如不及时用药会耽误治疗。焦急万分的杨先生到大珠山站警务室报警求助，接警后，民警王朝阳立即安排辅警调取车厢和站厅内视频监控，经过井冈山警务区和古镇口警务区民警、辅警的密切配合，最终在地铁列车上找到了杨先生遗失的装有药品的背包。

　　10月13日，一位热心市民在灵山卫站捡到一个透明档案袋，民警于宏光仔细检查了档案袋内的物品，袋内有住院病历、检查报告、就诊卡等重要物品。民警通过证件上的身份信息查询到失主的联系方式并与失主取得联系。当天下午3时许，失主家人孙先生到灵山卫站派出所，拿回住院资料档案袋。“真不敢想象，如果没有地铁公安民警帮助我们找回档案袋，自己家人就诊以来的资料丢失，既浪费及时治疗的时间，也需要花费时间精力去补办，我们真是太感谢地铁公安民警了！“

　　对民警许加堂来说，今年春节除夕夜的一次值班，令他记忆深刻。2022年1月31日是除夕夜，当天傍晚5时50分许，他带队巡逻过程中，发现在地铁站台有乘客遗失了一个黑色背包。在确认背包无危险后，许加堂打开背包发现，背包内许多现金甚至还有2张美元，总计价值二千余元，另外失主的身份证、社保卡、居住证、银行卡等重要物品也都在里面。许加堂立刻通辗转联系到失主景先生。景先生接到电话后十分开心，说可以安心过好新年了。2月1日，壬寅虎年第一天上午，景先生到大珠山站警务室领取背包，向民警许加堂致以新春的祝福，并对地铁公安深表谢意。3月1日，景先生在出差隔离完毕后，特地到灵山卫站派出所赠送一面锦旗，再次表达了对地铁公安的感激之情。

除夕夜帮找回包，市民致谢

　　群众切身利益无小事，群众求助“不过夜”。除了帮助乘客寻找失物，灵山卫站派出所民警、辅警还积极救助遇到困难的群众，他们热心助民的服务精神和认真负责的工作态度得到群众一致赞赏。

　　5月5日23时许，古镇口警务区大珠山站警务室接到值站报警求助，称有三位女士错过地铁末班车，由于该站点地处偏僻，夜间很难打到出租车，无法回家，请求警方帮助。值班民警刘文斌，辅警张雪松、赵忠安立即出警，经现场询问得知乘客家住董家口港站附近，白天去胶南亲戚家串门，回程时由于算错了末班车的时间，错过了末班车，白天骑行的电动车还放在董家口港站。大珠山站到董家口港站有6站，地面距离30余公里，为帮助三人尽快回家，民警刘文斌驾驶警车将乘客送到董家口港地铁站。该站点周边尽是农田，深夜几乎没有行人，考虑到三人夜路骑车不安全，刘文斌劝说三人不要骑车回去了，直接开车把三人送回家中。深夜零时许，在民警的护送下，乘客安全到家。事后，三位女士特意到派出所，送来一面锦旗，对地铁民警、辅警深夜帮助自己回家再次表示感谢。

三女子偏僻地铁站错过末班车，民警帮送回家

　　2022年6月25日零时许，灵山卫站派出所接黄岛居民报警，称其女儿离家出走，可能在凤凰山路乘坐地铁，请求帮助查找。接警后，灵山卫所值班民警立即研判，确定了女孩乘坐地铁上下车时间，但无法确定下车后的去向。面对焦急的家长，辅警孙福宁灵机一动，让其提供所知道的女孩朋友电话，一一进行打电话询问，最终确定离家出走的女孩在台东大成路一家超市附近。此时时间接近凌晨一点，由于大成路离灵山卫派出所比较远，为防止出现意外，值班民警联系分局指挥中心，请求附近警力帮助。后海信桥站所汤恒军指导员根据指挥中心通报，迅速带队及时赶到台东大成路，找到女孩，并送到青岛火车站附近，与赶去的灵山卫所辅警孙福宁、女孩父亲郎先生完成交接。

　　6月24日23时58分许，灵山卫站派出所接隐珠站地铁员工报警，称有一老太太在地铁站口不走，非要坐地铁。此时地铁已经关站停运，问其姓名、地址、家人名字电话等信息，都不清楚，说明该老人神志存在问题。接警后，值班民警刘鹏、辅警陈龙，立即驱车前往隐珠车站，联系帮助老人寻找家人。直到次日凌晨三点多老人女儿下夜班后，民警将老人安全送回家。

连夜救助，送精神障碍老人回家

　　灵山卫站派出所热心助民的事情还有很多。

今年5月份，井冈山路站警务室接站方报警求助称，车站内有位女性乘客晕倒急需救助。值班民警于金亮、李玉龙、韩连洁接到求助后立即到达现场，发现该乘客瘫倒在站内楼梯台阶上，眉头紧锁，脸色苍白，四肢冰凉，意识模糊。民警于金亮指示站务员立即拨打120急救中心电话，自己通过其身份证件查找其家人。站方拿来了站内急救设备对其进行初步救助，此时乘客稍微恢复了意识，但情绪不稳定，眼角泛起了泪水。女民警韩连洁见状，便在耳边轻声安抚，让女孩意识保持清醒。与此同时，民警李玉龙和站内保安组织疏导现场乘客，维持现场秩序。120急救人员到达现场后，民辅警和站方协力将晕倒乘客抬送至救护车，一直等救护车驶离后，才放心回到工作岗位。

女乘客昏迷到底，民警协力救助

　　8月19日7时30分许，井冈山警务区井冈山站接到群众报警，在列车上两人发生争执，请求出警。民警王路涛、谢春宇立即带领辅警孙福宁、陈秉浩到达现场。经了解，乘客王先生因着急上车抢座，不慎撞到了乘客孙先生，二人发生争吵，互相拽住对方衣领。民警将两人拉开，将两人带至警务室进行调解并将警情上报所值班领导。民警分别做思想工作，做完工作后将双方当事人约谈在一起，经过数个小时口婆心地劝说，双方矛盾最终缓和，双方对派出所的工作均表示满意。8月27日，乘客王先生来到派出所，当面赠予一面锦旗，再次向派出所的高效工作、秉公执法表示感谢。

　　灵山卫站派出所辖区地铁线路蜿蜒黄岛西海岸新区，横跨20多个街道社区，线路总长近90公里，辖区周边有繁华城区、郊区小镇，还有边远村落。灵山卫站派出所以自身“家党建”党建品牌建设为引领，坚持实战导向，深入推进市局提出的“五联共建”机制作用发挥，创新工作方式，多项联动、资源共享、优势互补，倾力打造西海岸新区安全文明乘车“大家庭”，为护航百姓出行，维护辖区稳定发展，贡献了力量。

　　多方联合共筑安保防线，真情服务赢得百姓赞誉。为进一步急群众之所急、想群众之所想，为群众多办好事、快办好事，派出所聚焦影响群众安全感满意度的突出问题，邀请派出所办理的行政案件当事人、救助的人民群众以及接报的求助、纠纷等各类警情报警人，向群众汇报工作成效，倾听他们的意见，认真落实解决群众诉求的具体举措。今年10月份以来，派出所累计接报群众救助类警情80余起，全部办结，救助办结率和回访满意率均达到了100%。