据健康广元：
这几天，大家有一个明显的感受，就是感染新冠病毒的人是在增加的，那么在这样一种情形下，有一个问题出现了，怎么用120，谁能来用？
在12月14日国务院联防联控机制新闻发布会上表述，请各方积极配合，要把宝贵的120急救资源留给行动不便或者急危重症的患者使用，保障120生命通道始终高效畅通。
这几天，全国多个城市包括成都及省内市州都已经向社会发出呼吁：请为急危重症患者留出120急救热线通道。
广元120的呼入量、受理量、摘机量、派车数、救治患者数与去年同期相比，均增加五成以上，面对疫情高峰来临的巨大压力和考验，市紧急救援中心（市120）通过扩容120指挥调度系统、调整接听调派模式、优化调派流程、调整24小时值班值守班次、增加120接通受理座席等措施进一步提升应急处置能力，全力保障全市人民的急救需求。但生命热线和急救资源是有限的，在此，广元120提醒广大市民朋友，对120急救电话要有一个清晰的认知，120电话是专门负责院外进行医疗抢救的专业部门，所以和医疗抢救、急危重症无关的需求，包括新冠肺炎无症状者、轻症患者请不要拨打120。患者就医或咨询可以拨打12345政务热线、各级医疗机构发热门诊（诊室）咨询热线，以及医疗机构的互联网医院平台进行线上咨询。咨询热线和就医地点可通过“健康广元”官方微信公众号以及市内各大媒体微信公众号和网站查询。
作为一个普通人，在遭遇到新冠疫情感染的时候，变成阳性，你会本能的慌乱、本能的紧张、本能的拨打120，这无可厚非，甚至某种程度是一个理性的行为，但是一个人的理性，很多人这么做的话，那就是群体的一个并不怎么理性的行为。要知道，120这条生命通道是留给危急重患者的，如果你仅仅是因为担心自己出现什么问题，而去挤占了人家的急救通道，真的是对不住人家。
问：新冠病毒感染者什么情况下需要拨打"120"？
答：12月12日，国家卫健委发布了《新冠病毒感染者居家指引（第一版）》，新冠感染者出现以下情况，可通过自驾车、120救护车等方式，及时转运相关医院进行治疗：
1. 出现呼吸困难或气短。
2. 经过药物治疗以后，仍然持续发烧，超过38.5摄氏度，时间超过3天以上。
3. 原有基础病明显加重，比如高血压用药控制不住，糖尿病用药控制不住或者出现其他急危重症的风险的时候。
4. 儿童出现一些嗜睡、持续拒食、喂养困难、持续腹泻或呕吐等情况，治疗以后不缓解。
5. 孕产妇出现头痛头晕、心慌气短或者出现胎动异常等情况。
6. 特殊人群即急危重症（心梗、脑卒中、创伤、中毒等）、血液透析、肿瘤放化疗、需定期输血治疗、孕产妇和新生儿、严重精神病患者等重点人群医疗服务保障工作开通了绿色通道，可直接拨打120急救电话，由救护车转运至就近医院接受治疗。
备注：患者到达医院后，按医院急诊相关流程救治。
问：拨打120时占线怎么办？
答：近期，广元120话务量极增，拨打时：如遇“受理席全忙”，请不要挂机，请耐心等待；如遇“占线无应答”，请挂断电话后重拨。
问：怎样正确拨打“120”？
答：耐心配合“120”调度员的询问，不会影响患者救治时效，说清楚患者准确位置和病症，以便医务人员做好相应的针对措施，帮助救护车以最快的时间达到，同时，尽量安排人员提前接应救护车。留下现场联系电话并保持畅通，以便“120”急救人员联络现场和指导自救。无论您是否发热，为避免交叉感染，请戴好口罩，做好个人防护，同时尽量减少陪同人员上救护车，进入院内请按急诊分诊有序就医。
责任编辑：陶伟
编辑：郭幸鑫
审核：谢春燕
来源：广元市紧急救援中心