第七届天津市人民满意的“好医院”——天津市儿童医院

天津市儿童医院龙岩院区

天津市儿童医院马场院区

　　天津市儿童医院（天津大学儿童医院）是天津市唯一一家三级甲等综合性儿科医院，集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、健康管理为一体。医院包括河西马场和北辰龙岩两个院区共1721张床，人员、技术、设备共享，服务辐射整个华北地区，非疫情期间单日门诊量突破11000人次。

　　一、强化组织领导，推进医院高质量发展。

　　院党委坚持服从大局、凝聚力量，着力营造和谐、奋进的医及工作环境。2019年9月30日，河西马场院区顺利开诊，与北辰龙岩院区各有侧重，错位发展，资源共享，同步运行，院间急救车免费转诊，形成“一南一北”两个儿童诊疗区域，为全市乃至华北地区患儿提供更全面、更高效的医疗服务。

　　二、完善规章制度，进一步规范医院管理。

　　坚持党委领导下的院长负责制。领导班子团结协作，干群关系融洽和谐，职工合法权益得到保障。院党委严格落实“一岗双责”目标责任制，班子成员和党支部书记同时抓好党建和业务工作，推动责任落实。不断修订制度流程，进一步完善制度体系建设。

　　三、发挥医院公益性，树立良好社会形象。

　　从2020年疫情初始双院区即均设置发热门诊、PCR实验室，支援定点医院、援沪医疗队、驰援全市大筛，接机保障、隔离点保障等。于人卫出版社出版《儿童罕见病诊疗与管理》，并作为牵头单位成立天津市罕见病诊疗协作网溶酶体贮积症协作组，随即确诊我市首例儿童庞贝氏病，首次完成法布雷患儿酶替代治疗。与清华、北京联合出版社联合出版《1小时科普·给孩子讲新冠肺炎》《关于病毒，我们能告诉孩子什么》，为疫情防控发挥积极作用。公共卫生履职自查达到优秀水平。

　　四、强化质量监管，确保医疗质量安全。

　　医院儿科专业获评国家临床重点专科建设项目，儿科学被授予天津市临床重点学科，获批国家临床合理用药示范基地、国家儿科实训基地、天津市儿童病理诊断会诊基地、天津市儿童危急重症救治和培训基地、天津市儿童康复指导和培训基地、天津市孤独症儿童康复技术资源中心等，拥有市科委出生缺陷防治重点实验室，为更多患儿的健康保驾护航。强化抗菌药物使用及输液管理，促进合理用药、合理输液，自2021年两院区输液人数合计控制在每日1-10人左右，下降至原来的0.5-1％。

　　五、优化诊疗流程，不断提高群众满意度。

　　着力打造“智慧就医”服务体系，2018年上线“天津市儿童医院互联网医院”，一举攻克几十年无法破解的儿科秋冬季诊疗高峰难题，足不出户即可实现预约挂号、线上复诊、在线开方、药品配送到家等服务；成立“天津市儿科医联体”，并与61家医疗机构签订了医联体合作协议，让患儿就近享受儿童医院专家的诊疗服务；发挥家属信访的重要作用，建立“我帮您”就医问题集中受理中心，自创87788778院内一站式服务，着力发现问题、集中整治、健全机制，进一步提升市儿童医院医疗服务水平。

　　六、加强文明建设，营造温馨就医环境。

　　结合工作和季节特点，开展安全教育和安全生产隐患排查整改工作，制定完善各类预案。深入开展创建“无黑单位”活动，有效地净化了医院及周边就诊环境。院内配套完善各项便民服务措施和标识，加强对工作人员的培训，说文明话、办文明事、做文明人，提升患儿和家属的就医体验感、舒适度。

　　获得荣誉：2001年获评全国首批“明明白白看病 百姓放心医院”；2004年被推荐为全国首批“绿色医疗环境百姓放心医院”；2004年被推荐为全国首批“百姓放心示范医院”；2004年获得“城市支援农村先进集体”；2010年获得全国医药卫生系统先进集体；2011年获评女职工“建功立业”优秀组织单位；2018年获评天津市文明单位；2020年获评全国文明单位；2020年获评全国改善医疗服务先进典型医院；2020年获得天津市三八红旗集体；2020年获得天津大学新冠肺炎疫情防控工作先进集体；2021年获得天津市五一劳动奖状2022年获得天津市健康教育协会“优秀会员单位”。

　　推荐理由：市儿童医院是我市唯一一家三甲综合性儿科医院，双院区一体化运行，辐射整个华北地区。2018年上线智慧门诊，至今实名认证突破178万人。从过去的“一号难求”到线上半小时精准预约就医，从“就诊一日游”到候诊以分钟计，从仅能线下就诊到实现线上复诊、在线药品配送到家……创新的互联网全流程便民就医+儿联体让百姓“医来伸手”，破解“三长一短”就诊难题。

来源：津云

编辑：赵金玥