1月4日，市民赵先生将一面印有“真心为民办事 倾心替民解忧”的锦旗送至库尔勒市公安局建设路派出所辅警马腾腾手中，以表感谢。
“当时合同里写得很清楚，用什么颜色的软包、做成什么样的造型，因为当时合同是跟刘先生签订的，装修出来后，他未婚妻又觉得不是自己想要的效果，就说我不按计划装修，工费一点也不付。”12月28日，赵先生一边拿出半年前签订的装修合同，一边给马腾腾讲述事情的详细经过。
今年6月底，赵先生与房主刘先生签订了一份装修合同，合同签订后，赵先生便按照装修计划施工，但房子装修到一半的时候，刘先生的未婚妻甄女士却因电视背景墙实际装修效果不符合自己的预期，与赵先生发生了纠纷，从而导致装修费至今一直未结算。
马腾腾在了解事情的原委后，认为这起纠纷有调解的余地，便将双方当事人约到警务室，动之以情晓之以理，让房主刘先生和甄女士在换位思考的基础上做出一些让步。“我也不是说真的就赖着一分钱不给，但既然对装修效果有歧义，咱们就商量着来，哪不合适做个调整，工费该给的还是要给，不能像当初那样都憋着一股劲儿……”刘先生也表达了自己的态度。
最终在马腾腾的耐心劝说下，双方达成协议，各让一步，从总装修款中减去1200元折损费，剩余的费用一次性打给赵先生，双方握手言和。
今后，库尔勒市公安局建设路派出所将继续坚持“以人民为中心”的服务理念，结合“大宣传、大走访、大排查、大调解、大融情”百日活动，紧扣新时代“脉搏”，真正做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。（记者 孙诗涵 通讯员 王雪峰）