1月15日，山西倪女士反映入住呼和浩特一家全季酒店遭遇保安刷卡进房。倪女士称，事发时已是深夜，房内只有她一个人，十分害怕，受此惊吓后多日无法入眠。
涉事酒店称，系酒店保安送果盘，时间太晚确实存在过失。
15日，倪女士在某平台对此事投诉维权，并提出索赔。涉事酒店法定代表人告诉记者，顾客索赔2万元无法接受，支持顾客合法合理维权。
目前，双方仍就该纠纷协商解决中。