连续六年发起春运公益活动 携程助力入选医务人员错峰回家

为了感谢医疗工作者持续坚守岗位,今年春节,面向全国医务人员,携程联合人民日报社旗下民生周刊发起“携爱回家·安心兔年”公益行动,向入选医护人员送出2023年1月7日至5月31日期间错峰出行的礼金。

经过为期10天的公开报名、媒体推荐及活动合作单位的支持,目前#2023安心过年医护公益计划#入选人员名单已经确定。从天津到山西阳泉,从深圳到江西九江,从沙特阿拉伯到广东汕尾,从海南儋州到内蒙古包头……报名的医护人员分布在世界各地,期待着手里的车票,将他们最终带回家。

这也是携程持续发起春运公益活动第六年,此前携程春运公益计划还面向城市基层务工者、北上广务工人员、贫困县外出务工人员等送出返乡礼金、免费核酸检测礼包、往返机票等补贴。

多地医护春节值班,公益计划送出错峰返乡补贴

就职于北京大学人民医院的张亚军,是携程2023医护安心过年公益计划的入选人员之一,2020年初,他作为第一批支援医生前往武汉,至今已经有3年春节未能回湖南老家过年。

今年的春节,张亚军所在的急救创伤科,大概有80%的医生会继续值班,这个春节,张亚军也将继续留守。“其实医生的春节从来就很难像大多数人一样休满7天。所谓回家过年,往往就是除夕当天在家,初一、二可能就要回来值班。因此许多医生会选择错峰休假。” 张亚军表示,尽管近期北京的感染高峰已经过去,但目前病房留守观察的病人依然不少。下周开始,他还将去病房去支援。

2020年 张亚军支援武汉后返回北京

携程集团副总裁、地面交通事业群CEO张旭表示,“从2020年到2023年,为支撑疫情常态化下社会运转,无数医护人员错过了及时回家团圆的机会,提供春节错峰返乡补贴,让医护群体也能安心过年,也是携程推出2023安心过年医护公益计划初衷。”

来自爱康集团旗下导医通互联网医院邵晨则表示:“很高兴能支持携程2023安心过年医护公益计划,此前我们就与携程展开过春运公益合作,今年的活动聚焦于医护人员,作为活动支持单位的一员和入选人员,备受鼓舞。”

关注老年人出行,携程上线春运关怀版

如何在春运这样一个特定的时间段,满足另一个特殊群体——老年人的出行需求,也是春运期间的重点之一。

在携程,每个月服务近万名有出行需求的老年人,为了老年人群体更加方便地使用携程自助订票,这个春节,携程也升级了关怀版APP和老年专线服务。相较于普通版,携程关怀版APP字体更醒目、界面更加简洁。为了让更多老年人快速了解和上手关怀版,携程还在多个线下门店进行了产品的推广。携程旅游中山公园旗舰店的张玲表示:“我们的客人中有很大一部分是老年客群,他们会到门店来进行面对面的咨询,我们会教他们如何使用携程APP关怀版的一些基本功能。”

携程适老化专线团队正在工作中

姜国栋是携程适老化专线团队的招聘及宣传负责人。他表示:“春节期间也是老年人出行的高峰期,近期我们接触的老年人,主要需求是办签证出国,与国外的子女相聚,或者是去南方温暖的城市度假。他们通常和自己的老年朋友一起出行,不像年轻人一样熟练使用手机APP,如果遇到航变等突发情况的话,没法第一时间自行操作,在这个团聚的时期中影响到行程的话,也会比平常更容易焦急,所以我们在春节期间的在线对于他们来说是非常必要的,遇到什么突然情况我们可以第一时间为他们解决。”

作为携程老年专线服务团队的一员,入职携程10年的吕立静,服务老年客户已有近2年时间,老年专线团队日均要接入300个左右。在吕立静看来,当老年人能第一时间听到人工的声音,就产生一种安全感和便捷感,能帮助到老年人,就是自己在工作最大的价值。而这个春节,吕立静和整个团队的成员,也将全部坚守岗位,继续保障适老化专线的畅通。

通讯员 杨展望 扬子晚报/紫牛新闻记者 孔小芳

校对 李海慧