过年过节
送礼拜年，出门消费
都是必不可少的事儿
虽然购物优惠多
但是“陷阱”也会有
那么
春节期间
我市的消费投诉情况如何？
哪些投诉率最高？
哪些投诉又有增长？
一起来看看
1月28日，荆门市市场监管局12315消保中心发布2023年春节期间荆门市12315投诉举报统计数据分析，今年春节假期，我市消费市场总体平稳有序，购(供)销关系和谐，未出现重大投诉举报事件。
荆门市市场监管局12315消保中心加强投诉举报热线值守，着力畅通诉求渠道、强化监管维权、回应民生关切，努力为营造安全稳定放心消费市场环境做贡献。
2023年春节期间（1月21日至1月27日），12315热线共受理消费者诉求344件，其中咨询316件、投诉26件、举报2件，接线量与去年同比上升19.7%。
咨询与去年同比上升77.32%，主要咨询消费维权政策和春节期间出租车调价问题，咨询量上升反映消费者自主维权意识明显增加。
投诉与去年同比下降59.4%，投诉主要反映食品、药品质量问题和酒店住宿问题。
举报与去年同比下降66.67%，举报反映为题为变质牛肉和医疗器械价格纠纷。
来源：荆门市场监管
编辑：菲菲
审核：黄韶光