据湖州警方:
近日,公安部通报
2020至2021年度
车辆管理所等级评定情况
市局交警支队车辆管理所被评定为
全国一等车辆管理所
一起来看看市局交警支队车辆管理所
如何成为“全国一等车辆管理所”
“过去车管所人满为患,乱哄哄一片,现在车管所宽敞整洁,来有迎声、问有答声、走有送声,文明热情的服务随处可见。”1月30日上午,来办理新车入户的王先生说。
上午10点,湖州市车管所服务大厅内,副所长梁惟华正耐心地解答一位残障人士办证的求助。在窗口为群众办理业务时的她,耐心细致。虽然来到车管所刚满三年,梁惟华耐心的服务、灿烂的笑容,感染了很多前来办车管业务的群众。
2020年,一位常驻湖州的日本商人遇上了“换证难”的问题,她毫不犹豫地接下了这个“麻烦”,整理材料,理清问题,向省厅进行汇报,申请异常数据审批,打通各个环节后,她妥善解决了这件事情。事后,这位日本友人亲手写了感谢信致谢。
在湖州市公安局交警支队车管所,像梁惟华这样的暖警还有很多。牌证股辅警王萍,从2005年起就在车管所工作,作为业务骨干,她还带动其他人精进业务,提升服务水平。在这里,还有8位常年患有疾病的工作人员,依然坚守在岗位上,尽力做好属于自己的那一份工作。
眼下,全所上下正在开展新春大走访。1月30日下午,副所长常彬来到湖州江南车城二手车市场,向市场里的车行老板了解车管业务延伸办的情况。
“在办理业务时,老百姓有啥需求,你们开展业务遇到什么困难,都可以跟我说的。”常彬说,他会带着这些意见向所里反映,再优化流程、采取改进措施。
据湖州市车管所统计,截至目前,全市机动车保有量127.8万辆,驾驶员141.9万人,日均新车上牌300余辆,每天接待办事群众1500余人。
湖州市公安局交警支队车管所所长卢友鸿告诉记者,这几年,为减少群众等待时间,他们认真践行“放管服”改革举措,紧盯群众反映的热点难点问题,54项车驾管业务实现“一窗通办”。
税务、邮政、二手车交易、车牌制作等服务进驻车管所,实现购车、缴税、选号、领牌“一站式”服务。
通过政务网、“浙里办”“交管12123”等平台,实现65项高频车驾管业务“网上受理、后台审核、牌证寄送”,真正实现了“数据多跑路,群众少跑腿,服务零距离”。
此外,搭乘“安居乡里”共富班车,推进驾驶证补证、电动自行车登记等8项车驾管业务向乡镇延伸,全市44个乡镇实现全覆盖。
“我们在业务大厅、考试大厅公开民警电话,便于群众随时反映诉求,全面接受群众监督。”卢友鸿说,他们将车管各个服务事项、办事环节置于群众监督之下。同时,与全市65家驾驶培训学校创建廉政防范共同体,做到车管所管住民警辅警、驾校管住教练、教练管住学员、自己管住自己。
车管所还建立车管家属联系群,在群里公示值班表、加班表,在节假日等特殊时期向全体家属发出家庭助廉倡议,预防民辅警“八小时外”廉政风险。
“湖州市公安局交警支队车管所首次被公安部评为‘全国一等车管所’,这对我们是一种鼓励,更是鞭策。”卢友鸿说,该所狠抓队伍管理,细化考核机制,拓宽服务渠道,优化业务环节,全面推进车管业务精细化、科学化、人性化,将其打造成为湖州最美警队。
队所名片
湖州市公安局交警支队车管所肩负着全市机动车牌证核发、机动车检验监管、驾驶考试等职能,是联系群众密切的公安窗口单位。近年来,该所打造“五心”车管品牌,推进便捷高效、风清气正的清廉所队建设,先后荣获“浙江省模范公安基层所队”等荣誉。2022年,被湖州市委评为“清廉建设基层成绩突出单位(清廉机关)”,被公安部评定为全国一等车管所。
来源:南太湖号
编辑:小蒋