“像我们在外务工人员，原来办理一些事项需回老家，来回奔波花费大量时间精力，现在居然在当地就能和老家的窗口人员面对面音视频交流，还能一对一指导我办理，简直太省心了！”在沪六安市民徐先生感叹道。
３月22日上午，徐先生致电六安市政务服务中心咨询办理出入境记录证明，了解到六安市与闵行区正合作开展“云窗口”服务，在沪六安市民可通过上海市“一网通办”闵行频道“长三角一体化”专区进入六安市“远程导办”栏目发起办事服务，徐先生在工作人员指导下进行情形确认、材料提交，7分钟就完成了出入境记录证明办理。
“云窗口” 解锁服务新模式
2022年11月，六安市数据资源管理局推出全省首个政务服务“云窗口”智能平台。在安徽政务服务网六安分厅上线“远程导办”专区，运用远程音视频等信息技术手段，创建了“云窗口”服务。同时，择优组建了一支专业化“云坐席”队伍，通过系统培训，能为企业群众提供精准、专业的问题解答和导办服务。
企业群众通过“远程导办”专栏发起办事服务，依托音视频功能完成办事咨询、受理、预审，足不出户就可享受线下大厅同质服务。通过“一对一”“屏对屏”的方式，实现企业群众“有疑就问、边办边问”，政府部门“有问必答、答必解惑”。
“云窗口” 跨域导办不发愁
目前，六安市“云窗口”已经上线21个部门的243个事项，涵盖社会保障、医疗卫生、文化教育、企业开办等服务领域。
今年以来，六安市数据资源管理局主动作为，抢抓上海市与六安市对口合作契机，与闵行区积极对接、签订协议、会商交流，围绕政务服务领域谋划开展合作。3月17日，安徽政务服务网六安分厅与上海市“一网通办”闵行频道通过网页互链，实现上海-六安办事服务跨域导办。
下一步，六安市数据资源管理局将梳理上线更多政务服务事项、逐步扩大服务范围，为企业群众带来更多便利。
下面让我们看一下如何发起“云窗口”导办服务吧！
1、进入安徽政务服务网六安分厅，点击右侧“远程导办”专栏：
2、输入账号密码，进入办事界面：
（支持站点及部门切换，方便查找事项）
3、选择需要咨询或办理的事项，点击右侧的“发起导办按钮”，阅读“用户须知”并勾选同意后，点击“开始导办”：
4、在新弹出的聊天室页面里，勾选“开启摄像头”和“开启麦克风”，并点击“确定”按钮，可进入聊天会议室，随后等待客服人员接听：
5、客服人员接通后，聊天室会提示有客服接入，麦克风、摄像头开启后就可进行音视频交流：
（聊天室栏目介绍）
6、服务结束后，点击聊天框中间的“结束会话”按钮，并对本次服务进行评价：
来源：六安市数据资源管理局