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一位香港零售协会的管理层对腾讯新闻《潜望》表示，想要恢复至疫情前的高峰期，可能至少需要7-8个月左右的时间。
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疫情三年，莎莎集团主席郭少明关掉了内地超过一半的店铺——内地高峰期时有近80家店，现在仅剩30多家。
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新冠疫情从2020年开始坚持到2021年中时，郭少明形容“太黑暗了”，“那种遥遥无期的感觉每天都压过来”。
腾讯新闻《潜望》 罗飞 3月29日 发自 香港
通关，对香港本地零售企业有着非常明显的影响。近日，腾讯新闻《潜望》在香港游客最为集中的旺角，见到了莎莎集团主席郭少明。莎莎集团是香港本地最大的化妆品零售连锁店，也是内地游客赴港时采购商品最为集中的品牌店铺之一。
郭少明比约定的时间早到了一些，穿着格子西装，在莎莎店铺的角落里安静地站着。11点的旺角，人流增多起来，与莎莎店铺几条街之隔的中港巴士站，在20分钟时间内，到站了三波内地的游客，统一佩戴着旅行社的小蓝帽。
陆续进入莎莎店铺购买商品的人群，并没留意郭少明的存在。腾讯新闻《潜望》作者就在这个角落里，和郭少明聊了一个小时。在郭少明身上，带有典型的白手起家的香港企业家品质：质朴、谦和。
他不像有的香港企业家，出门永远一堆人围着，说每句话都要征求身边人的意见。郭少明对莎莎店铺的数据非常清楚，也很了解香港当下每个位置店铺的租金变化，同时，愿意分享自己的一些困惑和煎熬的故事。
通关至今：莎莎香港和澳门的收入增长超过50%
郭少明反复用到一个词“熬过来”来形容过去的三年。
当从新闻里看到通关的消息时，他自己长舒一口气“总算熬过来了”。他说：疫情开始后的第二年，一度觉得非常黑暗，也会焦虑。但是，香港人有句话叫做“挨得过就活得下去，先要挨得过”。
2022年最后一个季度，在香港没有任何游客的情况下，莎莎集团在陆续关闭了多达30余家门店后，集团在香港的销售总额反而提升了3.6%。2023年通关至今，莎莎香港本地70个店铺总体的收入恢复到了疫情前的30%左右，澳门则要更好一些，通关后第一个月销售翻了一倍。香港和澳门门店总收入叠加业绩增长超过50%。
郭少明对这个数据还算满意。
公开数据显示，通关开始的2月，内地赴港的游客约107万人次，相较于疫情前的2018年月均约470万人次，仅恢复了约22.77%。
郭少明对腾讯新闻《潜望》解释称，莎莎香港本地的销售额恢复速度比内地赴港游客的恢复幅度要快一些，主要的原因在于莎莎现在香港游客区的店铺比当时高峰少了三分之一，莎莎在2018年高峰期于香港共有103家店铺。也就是说，现在店铺少了很多，游客采购量都集中于这些店铺了。
这个数据远比其他香港本地零售商要好。香港零售协会的数据显示，通关第一个月后，该协会2000多家店家中超过一半都觉得销售只是中规中矩，未超预期，更没有莎莎这样的“闪耀成绩“。
一位香港零售协会的管理层对腾讯新闻《潜望》表示，想要恢复至疫情前的高峰期，可能至少需要7-8个月左右的时间。零售商协会也在和业界沟通，希望能够在第二季度做一些促销活动，暂定5月会做一次香港的购物节，以拉动零售业业绩恢复。
“恢复至高峰期仍需要2-3年”，莎莎计划继续开新店
郭少明则没有同行们的乐观。
他觉得，香港的零售业可能需要2-3年才可能完全恢复往常的景象。他用莎莎举例，过去3年，莎莎在香港关店超过30家，内地则关店约40家——这些门店都是因为出现亏损后被关闭的。
郭少明身上依旧留有香港老一辈企业家的做派，宁愿薄利慢慢做，也不愿意靠亏损扩张规模。他说，这是因为他和太太白手起家，从一个小化妆台到现在的莎莎集团用了45年，“做生意首先是要赚钱，而不是做大，活下去才走得更远”。
按照郭少明的估算，预计今年顺利的话，希望莎莎集团可以在香港新开设5-7间店铺。按照这个速度，若是要赶上疫情前的营收的话，未来两到三年需要开设约20间店铺。同时，莎莎集团的线上营收需要一直保持至少占比20%以上。
郭少明感慨称，在自己几十年的零售生涯里从未像过去三年一样煎熬。
在香港做化妆品生意超过45年的他，见证过曾经被认为是最难熬的“2003年非典”。他回忆称：当时也是店铺空空如也，但是仅过了三个月，疫情就结束了。随后，内地的自由行让香港一下子火爆起来。疫情三个月根本算不得阵痛，用他的话来说，都还没有来得及痛，就过去了，整个零售业一直红火到2019年上半年。
新冠疫情从2020年开始坚持到2021年中时，郭少明形容“太黑暗了”，“那种遥遥无期的感觉每天都压过来”。为了排解抑郁，尽管他并不是一个爱运动的人，但是会强迫自己在别墅前的花园散步，每次坚持走4000步。
之后，他和团队商量关掉不赚钱的店铺，以帮助莎莎在疫情结束前活下去。为了渡过难关，郭少明提及自己也降薪50%。现在回头看，他觉得更为重要的一点是，在没有任何游客的情况下，莎莎开始转向服务本地客户。
2022年初，郭少明还拿出2亿港元借给莎莎集团。他对腾讯新闻《潜望》解释称，公司的现金流一直还不错，拿钱出来是希望给到供应商以及集团的员工一些希望。陆续关店，外界也会担心管理层和大股东对于公司的信心。公开资料显示，当时莎莎集团持有现金及银行存款超过2.9亿港元。
2022年的第三季度，莎莎的亏损有了明显收窄，从更早一年同期的1.81亿港元亏损减少至1.3亿港元。在此之前的两年，莎莎亏损总额超过7 亿港元。
莎莎未到迫切转型的时候：下半年尝试自有平台直播带货
郭少明坦诚地说自己并未用过直播购物，但是他的女儿和儿子经常通过直播给他买东西。他也经常围观一些直播购物的活动，因此对于直播购物这件事情并不陌生。
他依旧觉得莎莎集团的优势在于线下。过去几十年的经验，他对于选址、装修、进货等线下开店的流程和成本都非常清晰，但是他也多次告诉腾讯新闻《潜望》，线上是趋势，直播购物也是未来的趋势，但是就当下的莎莎来说，直播购物的坑位费等成本，并不见得比线下开店便宜。
莎莎在过去这两年也一直尝试在第三方平台做直播，流量都不错。公开数据显示，莎莎当前的线上收入占集团总收入18.98%。
郭少明透露，在未来的大半年时间里，莎莎会继续尝试更多的线上渠道，包括直播带货等，同时，莎莎集团也会自建直播带货平台。用他的话说，线上部分，能够赚钱最好，即使不赚钱也得继续尝试，这是因为随着大家的消费模式改变，这将是未来的趋势。
不过，郭少明非常明确地告诉腾讯新闻《潜望》当下莎莎还未到迫切转型至直播带货的时候，当下莎莎的核心还在线下。他补充表示，当下莎莎的产品以化妆品和日用为主，非常多的产品更适合线下试用或触摸等再决定采购。
门店经营也让郭少明有些担忧，因为香港本地零售业普通的难题是“招不到人”。过去三年，有些零售从业者转行其他领域，并且，和其他零售业不一样，莎莎的销售需要培训约半年才可能上岗。
郭少明说，这在一定程度上也放缓了莎莎开店的速度，可以称之为“甜蜜的烦恼”。现在最重要的事情是，之前那些不得不关掉的店铺，他希望重新开起来。
疫情三年，郭少明关掉了内地超过一半的店铺——内地高峰期时有近80家店，现在仅剩30多家。相较于香港已经启动开新店的计划，他更希望内地的店铺在今年第三季度实现收支平衡后，再考虑重新开店。
他反复强调：自己老派香港企业家的做法——赚钱了，再开新店，不着急扩展。