有网友爆料称，4月4日下午
广州花都一游乐园的蹦极项目发生故障
有游客被悬挂在半空中
有知情者表示
“这个人下来以后，玩了几圈，
大概十几二十秒左右，
突然从顶上掉下来一个什么东西，
这个人就在半空动不了了，
也不能上也不能下了。”
这一幕发生在4日下午5点左右
广州花都的融创乐园景区内
据悉，发生故障的游乐设施
为“花都之星-高空蹦极”
有知情街坊说
游客被悬挂在半空有10分钟左右
之后才被人救下
“他们现在手工放一个钩子下去，
钩子把游客另一端的绳子连起来了，
手动慢慢把他摇上去。”
据融创文旅官方小程序的资料显示，“花都之星”有50米高的玻璃观景平台以及480米玻璃水滑道，蹦极高度达45米。
4月5日中午
DV现场记者来到广州融创乐园景区
由于下着大雨，该游乐设施暂停开放
工作人员表示，高空蹦极项目正在检修
广州融创乐园工作人员：
“这几天是检修时间，
一个星期之后吧（结束检修），
到时候会发（通知）的，
（其他项目）雨小了可以玩，
可以分开（玩）的，有观景和漂流的。”
据悉，由于设备回收系统钢丝绳局部受力点突发断裂，造成高空滞留1人。事发后，该设备操作员及时展开手动装置进行应急救援，经过10分钟的紧急救援，将游客成功救回到安全平台，并脱离安全防护装置。游客无受伤情况，情绪稳定。广州融创乐园工作人员表示，目前仍在等待相关设备的排查报告。后续会加强对设备的检查。
广州融创乐园工作人员表示
相关设备拿到正式的修复报批文件后
才会继续运营
针对此事，花都区相关部门表示
事发后，相关单位已到场协助处置
并协助做好游客的安抚工作
责令融创乐园暂停该设备的运营
对园内特种设备进行全面排查
防止同类型故障再次发生