威海：“小网格”成就“大幸福”

齐鲁网·闪电新闻4月15日讯 威海瀚海社区以居民需求为导向，以网格服务为发力点，切实办好居民牵肠挂肚的民生大小事，真正把治理效能转化为群众的幸福指数。

孙烁，威海瀚海社区的一名普通的基层网格员，每天都在社区的每个角落忙碌着，他的工作看似平凡，但却在细节中彰显出非凡的温暖与责任。他的笑容和热情，成为了社区居民心中的一道温暖阳光。

在孙烁的工作中，最让人感动的是他对社区老人的关心与照顾。他深知老人是社区中最需要关爱的群体，因此他时常上门走访，了解他们的生活状况，帮助他们解决生活中的困难。有一次，一位独居老人突然生病，儿女都不在身边，孙烁得知消息后，立即赶到老人家中，将老人送往医院，并一直陪伴在老人身边，直到老人的家人赶到。他的举动让老人和家人都深受感动。

除了对老人的关心，孙烁还积极参与社区的各种活动，推动社区的建设与发展。他协助组织文艺演出、健康讲座等活动，丰富居民的文化生活，提高居民的健康意识。他的努力让社区变得更加和谐、温馨。孙烁的工作虽然平凡，但他的付出却得到了社区居民的广泛认可和赞誉。他用自己的实际行动诠释了网格员的职责和使命，成为了社区中的一道亮丽风景线。

近日，蓝天广场小区居民楼出现雨水管破损的情况，给居民生活带来了诸多不便。作为小区网格员，王瑶在得知情况后，第一时间去现场查看雨水管破损情况，并拍摄了照片和视频，向居民们讲解问题的严重性。随后，便挨家挨户走访受损楼栋的居民，向他们详细解释了雨水管破损的情况和维修的必要性。她耐心听取居民们的意见和建议，并积极与他们沟通，争取达成共识。

在沟通的过程中，发现一些居民对维修费用平摊存在疑虑。她耐心地解释了维修费用的构成和分摊方式，强调这是为了保障大家的共同利益，希望居民们能够理解和支持。经过耐心沟通和协调，居民们最终达成了共识，同意平摊维修费用。对此，王瑶立即联系专业的维修团队，安排他们对破损的雨水管进行紧急维修。

最终，在网格员的努力下，雨水管维修工作顺利完成，小区居民的生活也恢复了正常。居民们纷纷表示感谢和赞扬，称赞她是小区的好网格员，为大家的幸福生活贡献了自己的力量。

近日，怡园街道瀚海社区网格员孟丽晨在对蓝天广场小区入户走访时，发现小区内一围墙处向外渗水，此水虽然清澈，但臭气难闻，面对臭水外溢的紧急情况，孟丽晨迅速行动，积极协调各方力量，查明漏水原因。

孟丽晨立即联系了市政、水务、物业等相关部门，详细说明了情况，并请求他们派员共同勘查现场。经过现场勘查和讨论，明确了此漏水点为污水管道漏水，管道位于主支管网交汇点以内范围，管道产权为业主所有，应该由业主对管道进行维修。因此楼无公共维修基金，并已过开发商质保期，维修应由该楼业主共同出资。

接下来，孟丽晨开始着手征集维修意见。她深入居民家中，逐户发放问卷并耐心解释填写要求。居民们纷纷表达了对维修工作的关注和支持，积极提出自己的意见和建议。孟丽晨认真倾听、记录，并将收集到的意见进行汇总和分析，形成了一份维修意见报告。有了居民的意见和建议，孟丽晨开始与物业公司协商维修事宜。物业公司表示将全力配合维修工作，并制定了详细的收费标准和方案。孟丽晨再次走户，向居民宣传解释维修方案和收费标准，得到了居民的理解和支持。面对不配合缴费的居民，孟丽晨协助物业公司召开座谈会，耐心解答居民的疑问，协助完成费用缴纳，确保维修资金及时到位。

孟丽晨始终保持着高度的责任心和使命感，积极协调各方力量，确保维修工作顺利进行。她的努力得到了居民的认可和赞赏，为社区的和谐稳定作出了积极贡献。

居民事无小事，为民服务践初心。近日，瀚海社区网格员宋妍洁在日常网格巡查中，发现科技路的一处企业大院里污水横流、散发着难闻的气味，因为大院内没有物业公司，宋妍洁立即找到周边工人了解情况，得知这两天一直不间断有污水从墙缝渗出，他们怀疑是旁边大楼的污水井堵塞，导致污水外溢，这种情况已经严重影响到工人们的日常生活和工作，还对周边环境和公共卫生造成威胁。针对这种情况，宋妍洁立即采取行动，先后联系相关大楼的负责人以及环保部门和水务集团，报告污水外溢的情况，并向他们请求协助解决。

同时，宋妍洁及时与大院工人们进行沟通，了解他们的诉求和建议，争取协调出解决方案。解决方案一出，宋妍洁便联系大楼负责人，将其门前多个井盖逐一打开，发现有两处下水道井口中积满了污水，随后网格员宋妍洁组织清洁人员对排污主管道堵塞处等进行疏通，抽排污水并进行冲洗，使污水管道恢复畅通。后续还会持续跟进，确保溢水问题不再出现。

疏通下水道虽然只是一件“小事”，但对于社区网格员来说总会当作一件“大事”来处理。接下来，网格员宋妍洁将持之以恒做好人居环境整治工作，办好与居民生活息息相关的民生实事，倾力解决居民的急事、难事、烦心事。

闪电新闻记者 肖梦凡  报道