1.深圳市民小七发现自己的微信在5年前被绑定了一个陌生的12306购票账号，却从未关注过12306微信公众号。
2.小七向12306官方客服询问，客服表示无法核实如何发生该情况，建议她关注“铁路12306”微信公众号查看是否绑定了别人的购票账号。
3.然而，小七在关注后发现自己已经绑定了该陌生账号，且无法查询到与第三方平台的授权记录。
4.社交平台用户反映遇到类似情况，怀疑是广告推送或账号被盗所致，也有人猜测可能与通过“黄牛”买票或参与抢票助力活动有关。
5.铁路部门提示广大旅客通过官方渠道购票，认准12306官方网站和铁路12306官方App，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。
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读特新闻近日接到深圳市民小七（化名）的报料，表示自己从未关注过12306微信公众号，却收到非本人的订单通知。经核实后发现，她的微信竟然于5年前就被绑定了一个陌生的12306购票账号。而对于如何发生该情况，12306官方客服却表示无法核实。小七对此感到对不安：“如果我的账号也绑到了别人的微信上，对方可能掌握我的动向。”
12月22日下午，小七的微信服务信息收到一条“购票成功通知”，显示其购买了3张从昆明到南京的火车票。她点击消息后跳转到了“铁路12306小程序”界面，页面显示了某列车班次和乘客信息。小七对此感到疑惑，“我最近并没有购买火车票，也没有帮别人订票，更不认识这些乘客。”她登录12306 APP和平时接收订票信息的邮箱，都没有查询到相关的订单记录。
小七收到的购票成功通知。（受访对象供图）
小七的微信于5年前绑定了他人的购票账号。（受访对象供图）
记者在社交平台搜索后发现，不少用户反映遇到了与小七类似的情况，但对于原因众说纷纭。有用户怀疑是广告推送或账号被盗所致，也有用户猜测可能与通过“黄牛”买票或参与抢票助力活动有关。
社交平台用户反映遇到类似情况。
客服表示未与第三方平台合作
相关记录无法查询
目前小七已对此陌生账号取消了绑定，但她仍然感到不安。她表示，此前也有通过其他第三方应用购买火车票的经历，但现在通过12306 APP 或网页端查看账户信息，都无法查询曾经授权或登录第三方应用的记录，“既然我能收到别人的订单，那么我的账号也有可能被绑定到别人的微信上或者别的应用上，对方完全能知道我的动向。这种感觉不太舒服，也担心有别的风险。”小七说。
针对小七的疑惑，1月24日上午，读特新闻记者致电12306热线，客服回复称每个微信账号只能绑定一个12306购票账号。除了从微信公众号确认是否绑定了购票账号，用户还可以通过12306 APP中“我的—系统设置—通知设置”一栏查看是否开通了微信通知功能。同时客服强调，此功能只有用户本人登录该账号才能设置。如果曾经从非官方渠道输入过账号信息，有可能导致信息泄露而被他人使用。
至于用户如何查看自己的12306账号授权过哪些第三方应用？该客服表示，目前铁路平台没有跟任何平台有合作关系，因此无法查询对应的记录。
记者留意到，近期铁路部门发布提示表示，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和铁路12306官方App，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。
采写 | 读特新闻记者 陈晓玲 刘欣怡
编辑 | 饶欢
二审 | 范锦桦
三审 | 詹婉容